20221026管理学基础-20

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一 、单选题

1. 述职报告是对管理人员进行考评的一种方式，它属于（ ）。

上级考评

群众考评

专家考评

自我考评

答案：D
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2. 组织是管理的基本职能之一，它是由（ ）三个基本要素构成。

目标、原则和结构

目标、部门和效率

目标、部门和关系

目标、部门和人员

答案：C
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3. 反应企业资产创造利润效率的指标是（ ）。

销售利润率

产品合格率

固定资产折旧率

投资收益率

答案：D
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4. 控制是一种动态的、适时的信息（ ）过程。

通报

下达

上报

反馈

答案：D
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5. 企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（ ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。

生产管理

业务流程

作业管理

操作规程

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6. 在管理学中，组织的静态含义就是（ ）。

人事关系

组织目标

组织结构

责权利关系

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7. 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的（ ）特征。

全局性

纲领性

长远性

客观性

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8. 目标建立过程中应注意，目标数量要适中。一般地，要把目标限制在（ ）以内。

2个

5个

10个

15个

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9. ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

口头沟通

非语言沟通

书面沟通

电话沟通

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10. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（ ）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。

1-1型

9-1型

1-9型

5-5型

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二 、多选题

1. 梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ ）。

人是“社会人”而不是“经济人”

企业中存在着非正式组织

生产效率主要取决于工人的士气

科学管理方法可以提高效率

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2. 明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（ ）。

人际关系角色

组织管理角色

信息传递角色

决策制定角色

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3. 美国管理学家菲德勒认为，决定领导方式有效性的环境因素是（ ）。

员工素质

职位权力

任务结构

上下级关系

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4. 强化理论中的强化类型有（ ）。

积极强化

消极强化

惩罚

自然消退

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5. 直线职能型组织结构比直线型和职能型组织结构都有优势，它（ ）。

保持了集中统一指挥的特点

分工非常细密

注重专业化管理

下属有灵活的自主权

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6. 对管理人员的贡献考评包括（ ）。

心理素质考评

业务能力考评

达标绩效评价

管理绩效评价

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7. 有效的现场控制，需要具备一定的条件，如下列（ ）。

较高素质的管理者

下属人员的积极参与和配合

很强的预测能力

适当的授权

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8. 成本控制的过程包括（ ）。

制定控制标准，确定目标成本

及时采取措施，降低成本

进行成本差异分析

根据各种数据记录、统计资料进行成本核算

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9. 目标建立过程中应该注意下列事项：（ ）。

尽可能量化企业目标

把目标控制在五个以内

目标期限应以长期为主

期限适中

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10. 德尔菲法是一种改进的专家意见法，其实质是有反馈的函询调查，包括两个基本点，即（ ）。

预测

决策

函询

反馈

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三 、判断题

1. 高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。

√

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2. 在管理人员考评时，由上级人员填写的考评表主要是考核管理者的领导能力和影响能力。

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3. 泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。

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4. 计划的前提条件可以分为外部前提条件和内部前提条件。其中，外部前提条件多为组织不可控制的因素。

√

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5. 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不能起到激励作用。

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6. 非正式沟通未经管理层批准，是不受等级结构限制的沟通。

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7. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。

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8. 授权是指上级把自己的职权授给下属，使下属拥有相当的自主权和行动权。

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9. 目标实施过程中，管理者必须进行控制。积极的自我控制与有力的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。

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10. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

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四 、问答题

1. 领导的含义和特征分别是什么？

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2. 确定目标的原则是什么？

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