保险营销 试题3

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一 、单项选择题

1. 下列保险营销的环境因素中，属于内部环境因素的是（ ）。

政治法律环境

社会文化环境

人口环境

保险公司的企业文化

答案：D
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2. 下列描述中不属于保险市场细分特点的是（ ）。

市场范围广，信息反馈较慢

每个子市场小而具体，保险消费者的需求相似

信息反馈快，能比较容易地了解消费者的需求动向

可以迅速地调整经营策略，以适应消费者的需求

答案：A
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3. 单身期间（20～30岁）的年轻人，主要以保障自身为主，最好的组合是保费不高，但保障高的产品，如终身寿险+定期寿险+意外伤害险、重大疾病险+健康险等。这种产品组合方式是（ ）。

按条款功能组合

按时间段进行组合

按家庭责任组合

按需要层次组合

答案：B
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4. 保险销售人员职业道德的灵魂是（ ）。

守法遵规

诚实信用

专业胜任

客户至上

答案：B
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5. 对于保险销售人员而言，必须要具备一定的专业技能，其中，面对误解时毫不恐惧和紧张的能力所体现的专业技能属于（ ）。

有效沟通能力

积极倾听能力

自我调节能力

自我疏解能力

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6. 保险营销的实质是（ ）

创造利润

需求管理

保险推销

风险管理

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7. 从我国整个市场营销学发展历程来看，当市场营销学的研究重点由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究，意味着我国市场营销学的发展时期进入了（ ）。

引进时期

传播时期

应用时期

扩展时期

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8. 保险营销的出发点是（ ）。

消费者

保险产品

利润

保障

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9. 下列保险公司的职能部门中，属于保险公司中台部门的是（ ）。

营销管理部

销售部门

客服部

企划部

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10. 保险营销主体针对高净值且身体健康的客户群体提供一系列的保险保障服务，这种市场模式为（ ）。

选择专业化

保险产品专业化

市场专业化

单一市场集中化

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二 、多项选择题

1. 保险营销的内部环境包括（ ）等因素。

保险营销主体自身

保险营销的产品

选择的销售渠道

进军的保险目标市场

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2. 在确定了最适合自己的保险市场机会后，保险营销主体还要选择最适合自身的目标市场，此时保险营销主体应分析的是（ ）。

保险市场容量

保险公司的承保能力

保险市场结构

保险公司的核保能力

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3. 保险销售人员的自我管理包括（ ）。

自我品质管理

自我专业素养提升

自我时间管理

自我健康管理

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4. 衡量保险产品组合策略的因素有（ ）。

组合广度

组合深度

组合密度

组合宽度

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5. 影响团体保险消费者投保行为的外部因素主要包括（ ）。

企业统计因素

组织文化

人际关系

参照群体

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三 、问答题

1. 保险公司的营销组织形式包括哪些代理制度？

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2. 保险销售人员的专业素质包括哪些内容？

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3. 以寿险公司为例，营销组织的基本职能有哪些？

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4. 保险代理人的法律特征主要表现在哪些方面？

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四 、填空题

1. 保险营销的内部环境包括的因素有：___________、___________、___________和___________。

保险营销主体自身

保险营销的产品

选择的销售渠道

进军的保险目标市场

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2. 按保险业务运作的程序的不同，保险代理人可分为___________、___________和___________。

承包代理人

理赔代理人

追偿代理人

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3. 影响团体保险消费者投保行为的外部因素主要包括___________、___________和___________。

企业统计因素

组织文化

参照群体

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五 、名词解释

1. 保险营销市场细分

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2. 保险产品生命周期

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3. 保险需求

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4. 广义的保险营销

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六 、判断题

1. 市场营销学（Marketing）萌生于20世纪初期的美国，形成于20世纪中叶，成熟于20 世纪 80 年代。（ ）

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2. 对于保险销售人员而言，好的时间管理意识可以起到事半功倍的作用，有效地促进业绩增长。（ ）

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3. 保险营销市场细分，是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征，把某一个或某一组保险产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程。（ ）

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4. 电话销售是一种传统的直接分销渠道策略，已经逐渐被时代淘汰。（ ）

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5. 保险营销是一种交换过程，是买卖双方即保险人与投保人为实现各自的目标而进行的交换过程。（ ）

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6. 保险营销最重要的部分就是保险产品推销。（ ）

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7. 保险营销主体在选定目标市场并进行市场定位以后，保险营销管理的下一步就是确定营销策略。保险营销主体会针对目标市场的需求对各种营销因素进行优化组合和综合运用，使营销组合协调配合、扬长避短，发挥自身的竞争优势。这说明保险营销策略是一种综合性策略。（ ）

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8. 保险公司依照不同产品设置前台部门有利于保险公司向客户提供综合保险产品和服务。

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9. 对于保险营销主体而言，理想业务是指高机会和低威胁的业务（ ）。

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10. 职业道德对本行业从业人员具有实质的约束力和强制力。（ ）

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