搜索答案，请关注微信公众号！发送题目查询！

广东开放大学_个人与团队管理作业答案

个人与团队管理

学校: 广东开放大学

问题 1: 1. 在进行工作报告中，要抓住听众的心理，与之建立良好关系，就需要和他们进行目光的接触。目光接触方式不正确的是（　）。

选项:

A. 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

B. 讲话过程中目光能够与听众接触

C. 目光扫视会场

D. 当展示幻灯片或图片时，一定要面向听众以便通过目光进行交流

答案: 讲话时可将目光紧紧地盯在一个人身上

问题 2: 2. 夏女士经常在公司作工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（　）。

选项:

A. 搜集所需的信息、事实和数字

B. 考虑好报告的时间长度

C. 筛选信息并条理化

D. 将所有内容转化为图片形式，加以整理

答案: 将所有内容转化为图片形式，加以整理

问题 3: 3. 不属于谈判过程中的沟通技巧的是（　）。

选项:

A. 入题技巧

B. 坚持己见

C. 灵活机动

D. 把握谈判基调

答案: 坚持己见

问题 4: 4. 谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的做法是（　）。

选项:

A. 坐在那儿发抖，不知所措

B. 不问原因就道歉

C. 尽可能心平气和，让对方不要喊叫

D. 离开房间不回来

答案: 尽可能心平气和，让对方不要喊叫

问题 5: 5. 根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（　）环境。

选项:

A. 经济

B. 社会文化

C. 技术

D. 政治法律

答案: 技术

问题 6: 6. 从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（　）。

选项:

A. 直接可靠

B. 具有隐蔽性

C. 经过提炼，准确可靠

D. 获取信息的过程较长

答案: 直接可靠

问题 7: 7. 迈克尔•波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是（　）。

选项:

A. 新竞争对手的威胁

B. 替代产品的威胁

C. 现存企业之间的竞争

D. 买方议价的能力

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 8: 8. 组织在制定战略时需要考虑自身的优势和劣势，外部的机遇和威胁。属于组织机遇的是（　）。

选项:

A. 人员更替频繁

B. 良好的团队合作

C. 僵化的等级制度

D. 有利的行业政策

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 9: 9. 西方学术界对什么是企业的价值观有不同的看法。“在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来，不能失之偏颇”，这种价值观是（　）。

选项:

A. 最大利润价值观

B. 社会责任价值观

C. 育人价值观

D. 企业社会互利价值观

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 10: 10. 在平衡计分卡中，经济附加值属于（　）角度的指标。

选项:

A. 客户

B. 财务

C. 内部流程

D. 学习与成长

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 11: 11. 关于头脑风暴法的第二个阶段，做法不正确的是（　）。

选项:

A. 对那些提出荒谬想法的人进行批评教育

B. 挑出需要保留的想法，并剔除那些无用的想法

C. 仔细考虑剩下的想法并根据价值或有效性进行编号

D. 合理处理剩下的想法

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 12: 12. 张扬时代公司的组织体制具备详细的工作描述、程序手册、明确的职责、等级性的职业发展道路，适合这个公司的组织文化类型是（　）。

选项:

A. 任务文化

B. 个人文化

C. 角色文化

D. 权力文化

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 13: 13. 天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（　）。

选项:

A. 到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力

B. 今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲

C. 今年年底，举办一次管理人员的培训

D. 明年年初，开展一场各地销售水平的比赛

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 14: 14. 团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是（　）。

选项:

A. 需要扮演导师、教练、鼓励者等多种多样的角色

B. 让团队成员明白他们所承担的工作具有实际价值

C. 让团队成员明白他们完成工作的方式与个人的绩效关系不大

D. 让团队成员感受到自己的重要性

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 15: 15. 关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（　）。

选项:

A. 非正式审查形式比较随意，用处不大

B. 审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C. 正式审查注重的是成果

D. 正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 16: 16. 严总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（　）。

选项:

A. 促进团队成员的发展

B. 在领导与成员、成员与成员之间建立良好关系

C. 提高团队整体实力

D. 增加员工之间的竞争

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 17: 17. 张总的公司上个月组织了几次集中学习，现在需要对学习的效果进行评估，一般不属于评估内容的是（　）。

选项:

A. 学习的内容

B. 学习的地点

C. 学员对学习的反应

D. 学习对员工的工作或行为造成的影响

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 18: 18. 训练工作包含五个步骤，其中“筹备训练资源，建立培训授权”属于训练步骤中的（　）阶段。

选项:

A. 简要介绍

B. 计划和建立

C. 督导和检查

D. 审查和评估

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 19: 19. 在制定目标时，应确定目标是可衡量的。符合“可衡量”原则的目标是（　）。

选项:

A. 达到每分钟60个字的打字速度

B. 取得优异的成绩

C. 提高打字速度

D. 加强身体锻炼

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 20: 20. 目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（　）。

选项:

A. 各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B. 在部门和团队之间分解主要的目标

C. 管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D. 制订组织的整体目标和战略

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 21: 21. 如果缺少所需的资源，任何计划都无法开展，某客户服务中心需要一批具备人际沟通、解决问题等能力的员工，此时他们急需获取的资源是（　）。

选项:

A. 设施

B. 信息

C. 资金

D. 人力

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 22: 22. 关于反馈，说法不正确的是（　）。

选项:

A. 反馈是发展个人技能和能力的有效途径

B. 我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈

C. 反馈是进行自我认知的一个有效途径

D. 反馈是对个人的一种人身攻击

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 23: 23. 客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是（　）。

选项:

A. 顾客满意度调查

B. 员工的接电话时间

C. 顾客对解决方案的看法

D. 顾客情感诉求

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 24: 24. 计划偏离正轨时可以选择多种修正措施，做法不正确的是（　）。

选项:

A. 改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上

B. 修改工作计划和时间表，重新分配工作

C. 获取额外资源或重组目前的资源

D. 对出现的偏差不予过问

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 25: 25. 在进行工作绩效评估时，我们可将评估标准划分为四个方面，不属于这四个方面的是（　）。

选项:

A. 成果

B. 凝聚力

C. 学习

D. 培训

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 26: 26. 建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法不正确的是（　）。

选项:

A. 反馈是非正式的活动，与正式工作无关

B. 反馈是每日常规活动的一部分

C. 反馈是一个双向的过程

D. 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 27: 27. 美丽旅行公司刘总经理以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁～45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。据此可以看出刘总（　）。

选项:

A. 个人能力、社会能力、思维能力都弱

B. 个人能力和思维能力强，但社会能力弱

C. 个人能力、社会能力、思维能力都强

D. 个人技能和社会能力强，但思维能力弱

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 28: 28. 发展个人是领导者的主要任务之一。关于发展个人，说法正确的是（　）。

选项:

A. 在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

B. 团队成员主要负责做好自己的工作，所以不需要赋予他们管理权

C. 领导者可以给予团队成员充分的管理权，而自己就不用对团队的行为负责了

D. 领导者需要处理好自己的团队与其他团队之间的关系，避免发生冲突

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 29: 29. 在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是（　）。

选项:

A. 团队成员互相诋毁

B. 团队成员宁愿自己做自己的事

C. 团队成员可以自由地发表不同意见

D. 团队成员不愿意承担风险

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 30: 30. “领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（　）的方法。

选项:

A. 客观对待并一视同仁

B. 开诚布公

C. 信守诺言

D. 承认错误和过失

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 31: 31. 很多领导者发现，要授予管理权是一件极其困难的事情，不授权的原因有很多，不包括（　）。

选项:

A. 对自己角色的理解问题

B. 对他人的信任问题

C. 可以节省更多宝贵时间

D. 下属所具有的能力和经验

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 32: 32. 授权时要有效地向成员下达指令，下达指令要达到的效果不包括（　）。

选项:

A. 调动成员对任务的兴趣

B. 询问成员愿不愿意做

C. 对结果达成一致意见

D. 制订执行任务的框架

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 33: 33. 小姜在进行个人SWOT分析时，发现他所在的公司热衷于提高内部人员的能力，这属于他的（　）。

选项:

A. 优势

B. 劣势

C. 机会

D. 威胁

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 34: 34. 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。为了营造团队授权的气氛，做法不正确的是（　）。

选项:

A. 为团队成员提供必要的工具

B. 为团队成员提供支持

C. 让团队成员知道他们所要完成的任务不会经常变动

D. 在完成任务的过程中，对团队成员经常进行干涉

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 35: 35. 按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（　）。

选项:

A. 四个阶段中前两个阶段最重要

B. 学习可以从四个阶段中的任意一个阶段开始

C. 任何一个单独的阶段都不能构成完整的经验学习过程

D. 从一个阶段过渡到另一个阶段是很自然的过程

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 36: 36. 不属于有效反思的方法的是（　）。

选项:

A. 不考虑情感和直觉

B. 思考表象后面的真实含义

C. 与他人讨论和交换意见

D. 通过主观努力，积极实践

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 37: 37. 人们经常找一些借口来逃避学习，这是一种学习障碍，不属于学习障碍的是（　）。

选项:

A. 小牛参加了公司的管理技巧培训，他觉得培训效果很差，对自己没有什么帮助，对此后的培训都不感兴趣了

B. 李总的日程表每天都排得满满的，他觉得自己根本没有空余的时间参加学习

C. 张伟在公司里很受重用，领导交办的任务都完成得很好，他觉得自己已经够好了，没有必要再学习

D. 小强虽然很忙，但是还是坚持每天3个小时的课程培训来充实自己

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 38: 38. SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（　）。

选项:

A. S——明确的

B. M——可实现的

C. A——可达到的

D. T——有时间规定的

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 39: 39. 在会议协调中，对于“协助全组讨论问题并提供推进讨论的办法”阶段，说明正确的是（　）。

选项:

A. 为全体与会人员服务，不是包揽会议

B. 通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见

C. 重新陈述议程中的内容

D. 重申结论以确认

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案

问题 40: 40. 会议过程中会出现偏离正题的现象，解决这种局面的正确方法是（　）。

选项:

A. 使讨论紧紧扣住主题，一旦发现离题要尽快提醒

B. 把对全体人员的提问转向发表意见的某个人

C. 不予理睬，注意不要影响其他与会者

D. 公开点名指出

答案: 请关注公众号【广开搜题】查看答案