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2024年春季广东开放大学期末考试互联网营销概论10092k2押题试卷与参考答案

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单选题

1、客户关系管理的英文缩写是( )（2 分）

A、ERP

B、SCM

C、CRM

D、SET

2、电子商务系统框架的两大支柱是( )（2 分）

A、网络层、一般业务服务层

B、公共政策和法律、技术标准和网络协议

C、服务商、中介组织

D、安全套接层、安全电子交易

3、在市场目标和价格水平等方面跟进战略主导者，但仍然与其保持差异，这种市场跟进战略称为( )（2 分）

A、选择跟进

B、紧密跟进

C、差异跟进

D、距离跟进

4、下列不影响网上消费需求的因素是( )（2 分）

A、收入

B、党派

C、其他物品的价格

D、消费者偏好

5、以下哪一种提高PR值的行为被Google 认为是作弊行为（ ）（2 分）

A、与很多相关站点友情链接

B、加入很多网站目录站、导航站

C、向PR值高的站点购买链接

D、发布供求信息，带有反向链接

6、影响消费需求变化的最活跃的因素是（）。（2 分）

A、个人可支配收入

B、可任意支配收入

C、个人收入

D、人均国内生产总值

7、（）就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。（2 分）

A、产品

B、顾客

C、利润

D、市场细分

8、营销成功的基础越来越取决于（ ）的力量（2 分）

A、信息

B、销售

C、顾客

D、产品

9、下面哪一个关于网站命名的表述是错误的。（ ）（2 分）

A、域名是企业在网络上的地址体现

B、域名相当于在网上的一种企业商标

C、企业可以同时申请多个域名

D、网络上可能存在两个相同的域名

10、下列关于电子商务的说法正确的是（ ）（2 分）

A、电子商务的本质是技术

B、电子商务就是建网站

C、电子商务是泡沫

D、电子商务本质是商务

11、电子现金的特征不包括（ ）（2 分）开放大学形成性考核

A、虚拟性

B、安全性

C、可储存性

D、重复性

12、客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）（2 分）

A、主动性不同

B、最终目标不同

C、对待客户的态度不同

D、与营销的关系不同

13、认证中心的安全防范措施不包括（ ）（2 分）

A、假冒的防范

B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范

D、违约的防范

14、以下不属于网络商务信息特点的是（）。（2 分）

A、收益大

B、便于存储广开期末考试

C、时效性强

D、准确性高

15、下列说法不正确的是（ ）（2 分）

A、CRM是一种现代经营管理理念

B、CRM是一整套解决方案广东开放大学考试答案

C、CRM是一种应用软件系统

D、CRM是B to C

16、电子商务不能对企业竞争优势产生明显作用的是（ ）。（2 分）

A、提高企业的管理水平

B、加速企业产品的创新

C、提高企业的通讯水平广东开放大学考试答案

D、节约企业的经营成本

17、电子商务网站软件建设的核心是（ ）。（2 分）

A、系统设计

B、内容设计

C、应用软件

D、网页制作

18、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了（ ）理念。（2 分）

A、一体化

B、战略联盟

C、双赢

D、友好

19、网络营销工具中，SEM即（ ）（2 分）

A、邮件列表

B、搜索引擎

C、论坛

D、博客

20、消费者进行购买决策时，在众多备选方案中，选择与预期标准吻合度最高的作为最终策方案称为( )（2 分）

A、遗憾最小原则

B、预期满意原则

C、最大满意原则

D、相对满意原则

21、下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：（ ）。（2 分）广东开放大学

A、电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。

B、信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；

C、电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；

D、传统经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用

22、无形商品的电子商务运作模式有：（ ）。（2 分）

A、网上订阅模式

B、付费浏览模式

C、广告支付模式

D、网上赠与模式

23、电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：（ ）。（2 分）

A、产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务；

B、信息形态市场的商务活动主要属于电子商务；

C、在传统商务中，人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱；

D、政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。

24、电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：（ ）。（2 分）广开期末考试

A、时空观念的转换

B、必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力

C、企业必须要进行流程重组或再造

D、企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用广开搜题微信公众号

25、下列选项中，（ ）是电子商务的主要功能？（2 分）

A、企业网络经营

B、企业信息发布

C、网上购物

D、网上招投标

26、企业总体进入网络经营的战略形式有：（ ）。（2 分）

A、自己创建一个网络企业

B、并购已有的网络企业

C、与相关的网络企业合资经营

D、租用其它企业的网站

27、下面属于企业使命的有：（ ）。（2 分）

A、企业定位

B、企业理念

C、企业品牌

D、公众形象

E、群体

28、企业在开展网络营销组合设计时主要针对（ ）进行设计。（2 分）

A、产品/服务

B、价格

C、推广

D、渠道

E、互动

29、对于潜在进入者，其进入网络经营的障碍主要有：（ ）。（2 分）

A、企业经验曲线仍是主要的进入障碍

B、密切了上下游企业之间的战略联盟

C、企业规模不再是进入的主要障碍

D、建立网站的技术障碍降低

E、人才的短缺

30、下面有关网络营销特点的论述正确的有：（ ）（2 分）广东开放大学考试答案

A、以顾客为主体

B、价格低廉

C、更激烈的竞争

D、对产品的质量要求更高

E、便捷的购物方式

31、在网络营销下，市场性质发生了一系列的变化：（ ）（2 分）广开启明星考试答案

A、市场非个性化

B、市场细分彻底化

C、生产企业和顾客直接交易

D、商品流通和交易方式将改变

E、市场单一化

32、企业在网站建设的商业阶段可以采用的营销策略有：（ ）（2 分）

A、选择简单的产品在网上销售

B、自动回复电子邮件

C、捆绑产品并只有在互联网上销售这类产品

D、采用高级的软件功能

E、使用三维技术

33、购买行为的类型有（ ）（2 分）

A、专门计划购买

B、简单计划购买

C、非提醒者购买

D、完全无计划购买

E、以上购买行为的类型都正确

34、企业实现网站全球化的方法有：（ ）（2 分）

A、明确全球化功能

B、将页面译成多种文字

C、夸大企业提供产品和服务的能力

D、当地货币标价

E、创建满足特定地区需要的信息

35、电子商务发展的基础在于（ ）（2 分）

A、互联网的出现和发展

B、电视和通讯技术的发展

C、计算机硬件的发展

D、计算机软件的发展

E、WWW的出现和发展

36、下面属于电子货币形式的有：（）（2 分）

A、信用卡

B、电子钱包

C、智能卡

D、数字现金

E、电子支票

37、电子支付与传统支付相比有（ ）的优势。（2 分）

A、电子支付是采用先进的技术完成信息传输的

B、电子支付其工作环境是基于一个开放的系统平台

C、电子支付使用最先进的通讯手段

D、电子支付技术已经安全可靠

E、电子支付具有快捷、高效和优势

38、SEO的主要工作就是通过了解各类的搜索引擎的工作原理，比如（ ）。（2 分）

A、如何抓取互联网网页

B、如何进行索引

C、如何确定搜索结果排名

D、如何确定对网站分类

39、对于一个网站来说，外链的（ ）很重要？（2 分）

A、对象

B、数量

C、质量

D、位置

40、认证中心的核心职能是（ ）（2 分）

A、公布黑名单

B、撤销用户的证书信息广开搜题微信公众号

C、签发和管理数字证书

D、验证信息

判断题

41、电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。（1 分）

正确

错误

42、EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。（1 分）

正确

错误

43、第三方物流是个性化的物流服务。（1 分）

正确

错误

44、开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险。（1 分）

正确

错误

45、现阶段我国的电子商务法律环境还不健全。（1 分）

正确

错误

46、企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本模式。（1 分）

正确

错误

47、数字产品的固定成本绝大部分是沉没成本。（1 分）

正确

错误

48、网络直销使生产者与消费者之间的直接交互沟通成为可能, 因而在电子商务环境下中间商将面临消亡。（1 分）广东开放大学考试答案

正确

错误

49、B2B支付系统中提供多种支付选择。（1 分）

正确

错误

50、网络营销不等于电子商务。（1 分）

正确

错误

51、网络营销不等于网络推广。（1 分）

正确

错误

52、在网络营销的环境下，具有沟通力和话题性的营销行为更有可能在社交媒体中引发裂变式传播。（1 分）

正确

错误

53、告示类新闻是内容营销中比较常用的一种类型，主要以解答用户问题、提供知识方法的形式进行撰写。（1 分）

正确广开启明星考试答案

错误

54、创意是图片营销的一大利器，可以给用户留下非常深刻的印象。（1 分）

正确

错误广开启明星考试答案

55、很少有企业依靠服务来赢取用户口碑。（1 分）

正确

错误

56、微信更具有媒体特性，更适合进行企业品牌的曝光、公共关系和媒体关系的维护、客户关系的维护等。（1 分）

正确

错误

57、社群成立的基本前提是拥有足够的粉丝。（1 分）

正确

错误广开启明星考试答案

58、网络营销就是在网上宣传本企业的产品。（1 分）

正确开放大学形成性考核

错误

59、网络商务信息采集的经济性，就是要求采集的商务信息价格比较低廉。（1 分）

正确

错误

60、企业只有建立自己的网站平台，才能够开展网络营销活动。（1 分）

正确

错误

关键词：A、企业网络经营，33、购买行为的类型，D、企业的历史、规模，）（2，B、市场细分彻底化，）是电子商务的主要功

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