办公室事务管理

学校: 无

问题 1: 1. 工作中，秘书以领导的角色或者假借领导名义越俎代庖，发号施令，甚至以“领导”自居，颐指气使。这是秘书角色错位中的（ ）。

选项:

A. 社交越位

B. 关系越位

C. 表态越位

D. 工作越位

答案: 关系越位

问题 2: 2. 电话铃响三声之内应该拿起话筒，即“铃响不过三”。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 正确

问题 3: 3. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 错误

问题 4: 4. 关于握手礼仪，说法正确的是（ ）。

选项:

A. 与女性握手，男性一定要主动伸手。

B. 与主人握手，客人要主动伸手。

C. 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

D. 与年长者握手，年幼者要主动伸手。

答案: 握手时，力度要适中，握上两三秒种就行。

问题 5: 5. 下列哪种不是信息筛选的方法（ ）。

选项:

A. 看标题

B. 看结尾

C. 看正文

D. 看来源

答案: 看结尾

问题 6: 6. 秘书必须坚定不移地、毫不走样地贯彻领导的决策，执行领导的决定，并学会对不同领导的适应和心理调节，保持心态的稳定和平衡。这是秘书的（ ）。

选项:

A. 服从意识

B. 主体意识

C. 服务意识

D. 责任意识

答案: 服从意识

问题 7: 7. 负反馈一般为决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈，使系统的输入对输出的影响增大。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 8: 8. 印章的使用程序：申请——填写用印申请单——专人审核签名——用印——登记。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 9: 9. 按照个人时间管理的ABCD原则，每日应从（ ）事情开始依轻重缓急、循序着手，方能充分利用时间，取得最佳效益。

选项:

A. D类

B. A类

C. C类

D. B类

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 10: 10. 信息传递的要素：信源、信道和信宿。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 11: 11. 信息工作包括（ ）等程序。

选项:

A. 信息整理

B. 信息传递

C. 信息收集

D. 信息存储

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 12: 12. 单位印章的作用包含（ ）。

选项:

A. 标志作用

B. 法律作用

C. 凭证作用

D. 权威作用

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 13: 13. 秘书接受工作任务是要弄清的“三要素”是指（ ）。

选项:

A. 要求

B. 内容

C. 费用

D. 时限

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 14: 14. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

A. 左录右听原则

B. 保密原则

C. 热情礼貌原则

D. 时间原则

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 15: 15. 公务印章包含（ ）等种类。

选项:

A. 正式印章

B. 套印章

C. 钢印

D. 领导人签名章

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 16: 16. 与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免( )。

选项:

A. 幽默的谈吐

B. 询问对方收入

C. 询问他人服饰价格

D. 询问女士年龄

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 17: 17. 得出“在有些情况下，时间压力可以促进创造力的产生”的研究结论的学者有( ）

选项:

A. 托马斯·豪特

B. 特蕾莎·阿马比尔

C. 史蒂文·克雷默

D. 康斯坦丝·哈德利

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 18: 18. 公文写作之前要 ( )

选项:

A. 选择适当的语言

B. 明确行文目的

C. 向领导请示写法

D. 确定使用的文种

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 19: 19. 会议期间，领导需要遵循的是( )。

选项:

A. 宣布会议的目的

B. 让每个人都有发言权

C. 防止会议离题

D. 以确认和行动实施方案结束会议

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 20: 1. 填写介绍信时，可以用毛笔、钢笔或圆珠笔书写。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 21: 2. 接待规格一般分为高规格接待、对等接待和低规格接待。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 22: 3. 送别来访者时，主人应等客人提出告辞并起身后再站起来相送。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 23: 4. 随身携带的名片，应该放置于名片盒或名片夹中，不要直接放在衣袋里或钱包中。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 24: 5. 办公室布局的主要风格类型有（ ）。

选项:

A. 现代简约型

B. 稳重尊贵型

C. 高贵典雅型

D. 艺术创意型

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 25: 6. 正确拨打、接听电话的基本原则包括（ ）。

选项:

A. 保密原则

B. 热情礼貌原则

C. 时间原则

D. 左录右听原则

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 26: 7. 公文的起草应该做到（ ）。

选项:

A. 机关负责人应当主持、指导重要公文起草工作。

B. 内容简洁，主题突出，观点鲜明，结构严谨，表述准确，文字精炼。

C. 文种正确，格式规范。

D. 符合国家法律法规和党的路线方针政策，完整准确体现发文机关意图，并同现行有关公文相衔接。

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 27: 8. 办公室事务具有（ ）的特征。

选项:

A. 综合性

B. 服务性

C. 繁杂性

D. 分散性

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 28: 9. 秘书选择办公用品的供应商时，应从（ ）比较。

选项:

A. 价格和费用

B. 质量和交货

C. 服务和位置

D. 安全和可靠性

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 29: 1. 办公室的服务作用是指办公室承担着为领导、为同级和基层单位服务的职责。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 30: 2. 布置办公室时，领导者应位于后方，以便监督，同时不因领导者接洽工作转移和分散工作人员的视线和精力。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 31: 3. 以下哪点不是办公室事务管理的特征

选项:

A. 决策性

B. 主动性

C. 服务性

D. 专业性

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 32: 4. 办公室布置要注意（ ）

选项:

A. 上司单独用的办公桌椅靠墙放

B. 打印机、复印机离上司办公室近些

C. 一般办公室桌椅最好面对面放置

D. 各种沟通、保密

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 33: 5. 文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的( )。

选项:

A. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方

B. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密

C. 办公桌抽尼物品要摆放整齐，不要放得太满且变经常清理

D. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 34: 6. 办公室环境是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 35: 7. 布置办公室时，自然光应来自桌子的右上方或斜后上方。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 36: 8. 办公室的室温一般不低于18度，不高于28度。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 37: 9. 办公室的工作内容主要包含（ ）。

选项:

A. 接待工作

B. 文电办理

C. 办公环境的优化与维护

D. 会议与活动组织

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 38: 10. 办公室事务具有（ ）的特征。

选项:

A. 分散性

B. 综合性

C. 服务性

D. 繁杂性

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 39: 11. 下列属于办公室环境中硬环境的是（ ）。

选项:

A. 办公室的工作气氛

B. 空气环境

C. 绿化环境

D. 光线环境

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 40: 12. 若发生火灾，员工撤离时，应( )

选项:

A. 关闭电梯

B. 使用电梯

C. 关闭门窗

D. 打开门窗

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 41: 13. 办公室的地位主要体现在（ ）。

选项:

A. 窗口地位

B. 主导地位

C. 枢纽地位

D. 中心地位

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 42: 14. 秘书购买办公用品时，应当比较供应商的( )。

选项:

A. 信誉诚信

B. 结算方法

C. 退货换货

D. 用品价格

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 43: 15. 在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业( ）

选项:

A. 职工的人数

B. 机构的建制和部室设置

C. 组织经营的性质

D. 购买或租用的场所面积

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 44: 16. 日常环境的管理包括（ ）。

选项:

A. 日常公务活动区的环境管理

B. 公共楼道的环境管理

C. 上司办公室的环境管理

D. 个人工作区的环境管理

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 45: 1. 会议议程是为完成议题而作出的顺序计划，即会议所要讨论、解决的问题的大致安排，会议主持人要根据议程主持会议。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 46: 2. 迎接来访者的礼节，说法错误的是（ ）。

选项:

A. 为他人介绍时，对于更被尊敬的人，应先把对方介绍给他。

B. 握手时，如果表示对对方的重视，可以加长握手时间，一般可以达到七八秒左右。

C. 递名片时，应该站起来，以齐胸的高度递上。

D. 在缺少介绍人的时候，及时自我介绍是非常必要的。

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 47: 3. 男士穿着西装时，（ ）的颜色要一致，这就是男士着装的所谓“三一原则”。

选项:

A. 皮包、皮带、西服

B. 皮包、皮带、皮鞋

C. 西服、皮带、皮鞋

D. 皮包、西服、皮鞋

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 48: 4. 在安排多议题的会议时间时，应该遵循的原则是（ ）。

选项:

A. 与会者意见分歧较大的事项，时间要优先安排

B. 讨论重要事项的时间要优先安排

C. 讨论与会者感兴趣的话题，时间安排要充裕

D. 讨论敏感话题的时间安排要充裕

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 49: 5. 下列关于公文叙述正确的是（ ）。

选项:

A. 批复，适用于答复下级机关请示事项。

B. 报告，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。

C. 纪要，适用于对重要问题提出见解和处理办法。

D. 决议，适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升、嘉奖有关单位和人员。

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 50: 6. 一般来说，递名片时应该站起来，以齐胸的高度递上。双手拿着名片下方，让名片上字的正面朝向对方。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 51: 7. 下列（ ）不属于发文办理的主要程序。

选项:

A. 登记

B. 复核

C. 催办

D. 印制

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 52: 8. 餐桌中间的转盘要逆时针转，每道菜上过之后，要先转到主宾面前。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 53: 9. 重新订购线 = 日用量×运送时间+最小库存量。（ ）

选项:

A. 正确

B. 错误

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 54: 10. 正确的行姿是：头正，双眼平视前方，下颌微收。挺胸收腹，双肩平稳，双臂自然摆动，身体的重心随着前行而略向后仰。（ ）

选项:

A. 错误

B. 正确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 55: 11. 日本习俗要求向个人馈赔礼品应( )。

选项:

A. 在公众场合进行

B. 礼不在厚，贵在得当

C. 私下进行，尽量不当众送出

D. 是价值较高的物品

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 56: 12. 秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的( ）

选项:

A. 所占空间

B. 购买票据

C. 所占经费

D. 保存期限

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 57: 13. 接待人员着装的基本原则是（ ）。

选项:

A. 着装要明确目的

B. 着装要与场合相适应

C. 着装要适合自身的条件

D. 着装要符合自己的社会角色

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 58: 14. 按出席对象划分，会议可分为（ ）。

选项:

A. 内部会

B. 联席会

C. 代表会

D. 群众会

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 59: 15. 会议记录应该严格遵守（ ）的原则。

选项:

A. 清楚规范

B. 实事求是

C. 客观真实

D. 完整准确

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 60: 16. 会间信息的收集、传递与反馈应遵循（ ）的原则。

选项:

A. 准确充分

B. 力求全面

C. 真实快速

D. 突出重点

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 61: 17. 向上级机关行文，应当遵循（ ）的原则。

选项:

A. 请示应当一文一事

B. 原则上主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下级机关。

C. 受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关。

D. 党委、政府的部门向上级主管部门请示、报告重大事项，应当经本级党委、政府同意或者授权。

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案

问题 62: 18. 秘书在某办公用品( ）时就需要添置了。

选项:

A. 余额达到最小库存量

B. 被领用完了

C. 库存卡余额为零

D. 余额达到再订购量

答案: 请关注公众号【渝粤搜题】查看答案