小企业管理-07

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一 、判断题

1. 产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许人规定的方式进行。（）

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答案：B
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2. 我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种。（）

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答案：A
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3. 低成本战略是企业参与市场竞争并获取竞争优势的最基本战略，但是并不是所有小企业都可以采用此战略。（ ）

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答案：A
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4. 小企业创造与竞争对手产品之间的差异的途径有很多，无论这种差异是否被顾客认为是有价值的，这样差异化的产品都会被顾客接受。（）

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答案：B
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5. 企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上，以保证其具有市场竞争力；而对于一般岗位的员工，可将薪酬水平定位在等于或低于市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本。（）

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6. 排序考评法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序。（）

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7. 创业计划一定要由专业作家来编写，但是需要创业者提供资料。（）

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8. 创业计划对项目的论证比项目可行性报告更加全方位、多视角。（）

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9. 利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率，用以反映企业利润偿付借款利息的能力。利息周转倍数越大，企业的长期偿债能力越强。（）

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10. 小企业运营管理的关键目标是降低成本、实现产出的价值增值。（）

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二 、单选题

1. “我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（）。

核心产品

形式产品

附加产品

期望产品

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2. 核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。从长期来看，企业核心能力的基础是（）。

产品质量

服务质量

产品性能

企业资源

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3. 通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为（）。

排序考评法

评级量表法

关键事件法

文字叙述评价法

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4. 对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（）。

运营管理

财务管理

市场营销管理

战略管理

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5. 以下组织形式中，出资人对企业债务承担有限责任的是（）。

合伙企业

公司制企业

集体企业

个人独资企业

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三 、多选题

1. 小企业常用的风险防范策略主要有（）。

风险回避

风险转移

风险降低

风险分散

风险承担

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2. 与大型企业相比，小企业的融资特点有（）。

小企业融资比较困难

金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本

金融机构难以提供标准化的服务

小企业融资存在显著的地区经济差异

金融机构开展小企业金融服务投入成本较低

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3. 小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。

国民经济的重要组成部分

增加就业的主要渠道

促进市场竞争和市场经济的基本力量

培育企业家的摇篮

保持经济增长及稳定的重要来源

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4. 影响小企业设施选址的主要因素有（）。

成本因素

市场位置因素

人力资源因素

基础设施因素

企业的信用因素

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5. 小企业退出市场的策略有（）。

企业上市

企业改制

企业出售

企业移交

国家收购

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6. 行业中，潜在竞争者的威胁程度取决于进入壁垒，主要包括：（）等。

难以获得必要的原材料

较难开拓分销渠道

不适宜的组织形式

对专有技术的控制

行业发展前景黯淡

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7. 小企业要提高员工的工作积极性，从根本上解决和缓解人才流失的问题，可以采取以下措施（）

建立科学的人才选拔和任用制度

建立以业绩和效益为基础的分配制度

给员工良好的发展空间

注重与员工的情感交流和心理沟通

与员工签订一定期限的劳动合同，以约束其跳槽行为

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8. 目前，我国家族企业管理尚不成熟，具有如下特征：（）。

集权式的组织模式

创业成本较高

恩威并用的管理方法

“家长”的示范效应

更加注重企业眼前的发展

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9. 小企业降低成本，获取低成本竞争优势的主要途径有（）。

简化产品

节约原材料

进行生产创新

实现生产的自动化

降低管理费用

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10. 小企业社会责任的内容包括（）。

保障员工权益的责任

自然环境和社会生态保护的责任

保护社会利益的责任

保护债权人的责任

保护消费者权益的责任

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四 、简答题（主观题）

1. 有人说“外来的和尚会念经”，你相信这种说法吗？如果你是小企业创业者，选聘中层管理人员人才你愿意选用内部人员还是外部人员？你的人员选聘原则是什么？

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五 、综合题

1. 星巴克采取的是哪种竞争战略？

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