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山西开放大学_票务组织作业答案

票务组织

学校: 山西开放大学

问题 1: 1. 在每日AFC系统运行开始时，自动售检票系统可根据时间表设置，自动将各车站终端设备设置为哪种状态？

选项:

A. 正常服务状态

B. 关闭状态

C. 离线运行状态

D. 暂停服务状态

答案: 正常服务状态

问题 2: 2. AFC系统运行模式优先权由高到低依次为：

选项:

A. 正常运行模式、降级运行模式、紧急放行模式

B. 降级运行模式、紧急放行模式、正常运行模式

C. 紧急放行模式、降级运行模式、正常运行模式

D. 紧急放行模式、正常运行模式、降级运行模式

答案: 紧急放行模式、降级运行模式、正常运行模式

问题 3: 3. 在自动售检票终端发生故障时，设备将自动进入什么状态，并自动向车站上一级报告？

选项:

A. 设备故障状态

B. 关闭状态

C. 暂停服务状态

D. 重新启动状态

答案: 设备故障状态

问题 4: 4. 在AFC发生故障时，车站维护人员可将车站终端设备设置为哪个状态，对终端设备进行测试及维护

选项:

A. 关闭状态

B. 维修状态

C. 离线状态

D. 重启状态

答案: 维修状态

问题 5: 5. 在离线运行状态下，车站终端设备应能保存不少于多少的运行数据？

选项:

A. 10d

B. 20d

C. 30d

D. 7d

答案: 7d

问题 6: 6. 什么是AFC系统最上层的管理中心？

选项:

A. 清算中心

B. 监控中心

C. 管理中心

D. 结算中心

答案: 清算中心

问题 7: 7. ACC代表什么？

选项:

A. 自动售检票系统

B. 车站计算机

C. 清算中心

D. 半自动售票机

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问题 8: 8. 不是清分模型的三大要素是？

选项:

A. 清分主体

B. 清分原则

C. 清分比例

D. 清分服务

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问题 9: 9. 什么是城市轨道交通网提供售票、售卡、充值和票卡处理服务的

选项:

A. 售票代理商

B. 运营企业

C. 票卡发行商

D. 清算商

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问题 10: 10. 什么是城市轨道交通网内提供运营服务的，收取运费作为其提供服务的收益

选项:

A. 售票代理商

B. 运营企业

C. 票卡发行商

D. 清算商

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问题 11: 11. 什么是为城市轨道交通网内各收益方主体进行清分清算服务的，以收取清算费作为提供清算服务的收益

选项:

A. 售票代理商

B. 运营企业

C. 票卡发行商

D. 清算商

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问题 12: 12. 什么承担城市轨道交通系统中使用的票卡的发行和管理，具有票卡所有权

选项:

A. 售票代理商

B. 运营企业

C. 票卡发行商

D. 清算商

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问题 13: 13. 影响票务清分的因素有乘客本身、乘客出行特征、城市轨道交通网络以及什么因素？

选项:

A. 运营企业管理

B. 收益方

C. 运营收益

D. 结算方

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问题 14: 14. 票务清分系统中的收益主体为清分主体、运营主体、线路主体、区域主体和什么主体？

选项:

A. 发卡主体

B. 结算主体

C. 售票主体

D. 收入主体

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问题 15: 15. 当设备由于钱箱满、票箱满、票箱空等原因，或设备门被非法打开时系统会自动进入什么状态？

选项:

A. 关闭状态

B. 暂停服务状态

C. 正常服务状态

D. 设备重启状态

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问题 16: 16. 车站的进站闸机全部故障无法立即修复或者由于车站出现大客流冲击，允许乘客不通过进站闸机进站，此时处于什么模式？

选项:

A. 进车站次序免检模式

B. 乘车时间免检模式

C. 车费免检模式

D. 紧急模式

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问题 17: 17. 自动售票机常见的运营模式有？

选项:

A. 正常服务模式和停止服务模式

B. 正常服务模式和限制服务模式

C. 限制服务模式和停止服务模式

D. 正常服务模式、限制服务模式和停止服务模式

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问题 18: 18. 什么是对系统内的票务收入进行汇缴、清算、入账等过程的管理，包括账户设置、票款管理和对凭证进行有效管理等

选项:

A. 票卡管理

B. 规则管理

C. 信息管理

D. 账务管理

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问题 19: 19. 什么是在对乘客提供服务过程中，指导车站票务运营管理最根本的依据

选项:

A. 票务政策

B. 车票优惠政策

C. 车票使用政策

D. 退换票政策

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问题 20: 20. 报表填写发生错误时应当如何处理？

选项:

A. 刮擦

B. 化学药水

C. 划线更正法

D. 涂抹

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问题 21: 21. 票务模式管理就是针对车站不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运行模式、降级运行模式以及紧急放行模式

选项:

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问题 22: 22. 在每日AFC系统运行开始时，自动售检票系统可根据时间表设置，自动将各车站终端设备设置为正常服务状态

选项:

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问题 23: 23. 降级是指针对不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施

选项:

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问题 24: 24. 进出站免检模式设置原则是车站的进站闸机全部故障且无法立即修复或者由于车站出现大客流乘客拥挤，大量由本站进站的乘客未通过进站闸机

选项:

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问题 25: 25. 时间免检模式设置原则是由于列车延误或时钟错误等地铁原因导致乘客手中的车票超时

选项:

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问题 26: 26. 当轨道交通运营过程中发生地震、火灾等紧急情况，需要乘客紧急撤离车站时，车站现场拍打紧急按钮，AFC系统进入紧急放行模式

选项:

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问题 27: 27. 自动售票机能力不足是指当车站出现突发大客流等特殊情况时，由于现有的自动售票机数量有限，不能满足乘客购票需要，导致大量乘客在车站非付费区滞留并等候购票的情况

选项:

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问题 28: 28. 清分规则是指交易金额、费用如何在不同的利益主体之间进行分配的原则，是清算中心ACC进行交易清分的依据

选项:

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问题 29: 29. 票务清分系统模型构建中，最重要的是明确收益的清分对象，即清分主体、运营主体、线路主体、区域主体、发卡主体等

选项:

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问题 30: 30. 清分模型由清分主体、清分原则、清分比例三大要素组成

选项:

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问题 31: 1. 在轨道交通售检票系统中，什么是乘客乘车的凭证？

选项:

A. 车票

B. IC卡

C. 发票

D. 银行卡

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问题 32: 2. 什么是指车票内预存一定资金，在金额足够的情况下可多次使用的车票

选项:

A. 单程票

B. 许可票

C. 储值票

D. 特种票

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问题 33: 3. 什么是指经过半自动售票机预先赋值的单程票，通过人工售卖以弥补大客流情况下设备售票能力不足的问题，并且有较长的使用期限，在有效期内每个车站都可以使用

选项:

A. 优惠票

B. 预制票

C. 储值票

D. 许可票

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问题 34: 4. 下列描述不正确的是？

选项:

A. 单程票是指乘客只可进行一次进站和一次出站行为的车票

B. 单程票有方卡型、筹码型和圆形卡型三种

C. 从应用角度出发，单程票可分为普通单程票和预制单程票

D. 预制单程票又分为限期预制票和不限期预制票

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问题 35: 5. AFC代表什么？

选项:

A. 自动售检票系统

B. 肯德基

C. 终端设备

D. 车票

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问题 36: 6. 下列对非接触式IC卡描述不正确的是？

选项:

A. 非接触式IC卡又称射频卡

B. 非接触式IC卡由IC芯片、感应天线组成

C. 本身无源体，它与读卡器之间通过无线电波来完成读写操作

D. 读写故障率高

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问题 37: 7. 磁性票卡的优点是？

选项:

A. 可机读

B. 票卡成本相对较高

C. 磁条的读写次数有限

D. 可消毒

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问题 38: 8. 自动售检票系统根据什么的计费原则和计费方式进行售票、检票、统计

选项:

A. 客流信息

B. 票务政策

C. 售票信息

D. 系统信息

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问题 39: 9. 什么设备安装在地铁车站的非付费区内，属于自助售票设备

选项:

A. TVM

B. BOM

C. AFC

D. TCM

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问题 40: 10. 自动检票机根据功能不同，可以划分为？

选项:

A. 进站检票机、出站检票机和双向检票机

B. 三杆式检票机和扇门式检票机

C. 标准通道检票机和宽通道检票机

D. 进站检票机和出站检票机

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问题 41: 11. 什么也叫闸机，安装在车站付费区与非付费区的交界处

选项:

A. AG

B. TVM

C. BOM

D. TCM

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问题 42: 12. 什么是指乘客以一定金额购得一次服务旅行承诺，只可进行一次进站和一次出站行为的车票

选项:

A. 许可票

B. 单程票

C. 储值票

D. 特种票

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问题 43: 13. 什么是指经过半自动售票机预先赋值的单程票，通过人工售卖以弥补大客流情况下设备售票能力不足的问题，并且有较长的使用期限，在有效期内每个车站都可以使用

选项:

A. 优惠票

B. 预制票

C. 储值票

D. 许可票

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问题 44: 14. 车站计算机系统的主要设备是什么？

选项:

A. 车站计算机

B. 终端设备

C. 售检票系统

D. 票务管理室

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问题 45: 15. 在轨道交通售检票系统中，什么是乘客乘车的凭证

选项:

A. 车票

B. IC卡

C. 发票

D. 银行卡

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问题 46: 16. AG代表什么？

选项:

A. 自动检票机

B. 自动售票机

C. 车站计算机

D. 自动售检票系统

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问题 47: 17. 什么安装在非付费区供乘客自助查看车票信息及有效性

选项:

A. AG

B. TVM

C. BOM

D. TCM

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问题 48: 18. BOM机以什么为核心，由车票读写器、乘客显示器、打印机、电源等组成

选项:

A. 主控单元

B. 触摸屏

C. 处理装置

D. 钱箱

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问题 49: 19. 下列描述不正确的是？

选项:

A. AG安装在付费区与非付费区的交界处

B. AG用于实现自动进出站检票

C. AG能适应地铁车站的强磁干扰、高温等恶劣工作环境

D. AG不具有防潮、防火、防酸的功能

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问题 50: 20. 不属于售票类设备的是？

选项:

A. 自动售票机

B. 半自动售票机

C. 自动充值机

D. 自动查询机

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问题 51: 21. 对半自动售票机描述不正确的是？

选项:

A. BOM通常安装在售/补票房或车站服务中心

B. BOM又称为人工售/补票机

C. BOM又称为票房售/补票机

D. BOM机与车站AFC控制系统不相连

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问题 52: 22. 对自动查询机TCM描述不正确的是？

选项:

A. TCM机安装在非付费区

B. 读取票卡过程中不修改车票上的任何数据

C. 主要由主机、电源、读卡器和触摸显示器等组成

D. 具备写票功能

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问题 53: 23. 有部分乘客由于不熟悉自动售票机操作界面，谁应主动、热情地提供操作指引服务？

选项:

A. 站务员

B. 票务员

C. 值班员

D. 综合作业员

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问题 54: 24. 下列对自动售票机描述不正确的是？

选项:

A. 是通过乘客的自助式操作完成自动售票

B. 具有充值功能

C. 可接受硬币和纸币购买单程IC票卡

D. 安装在付费区

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问题 55: 25. 城市轨道交通运营企业所使用的票据除定额发票外，还有什么发票？

选项:

A. 手写发票

B. 机打发票

C. 储值发票

D. 充值发票

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问题 56: 26. 定额发票的发放、管理主要由车站站长及票款员负责，由谁来申领？

选项:

A. 车站站长

B. 票务人员

C. 票款员

D. 综控员

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问题 57: 27. 什么是票务员在结算过程中最常用的报表？

选项:

A. 《票务员日营结算单》

B. 《钱箱清点报告》

C. 《车站营收日报》

D. 《乘客事务处理单》

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问题 58: 28. 什么一般用于车站发生TVM机少找零、卡币、卡票、发售无效票等特殊情况，需在半自动售票机上进行相关乘客事务处理时填写？

选项:

A. 《票务员日营结算单》

B. 《钱箱清点报告》

C. 《车站营收日报》

D. 《乘客事务处理单》

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问题 59: 29. 下列说法不正确的是？

选项:

A. 车站现金来源主要有备用金和票款两类

B. 备用金是由上级部门配发给车站的

C. 车站负责备用金和票款的安全管理

D. 上级部门负责备用金的安全管理

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问题 60: 30. AFC系统运行模式优先权由高到低依次为：

选项:

A. 正常运行模式、降级运行模式、紧急放行模式

B. 降级运行模式、紧急放行模式、正常运行模式

C. 紧急放行模式、降级运行模式、正常运行模式

D. 紧急放行模式、正常运行模式、降级运行模式

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问题 61: 31. 票务模式管理就是针对车站不同的运营状况、条件所作出的相应操作行为的选择和实施，包括正常运行模式、降级运行模式以及紧急放行模式

选项:

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问题 62: 32. 城市轨道交通线路中使用的一票通报销凭证由公司自行印制，一卡通发票由一卡通公司提供

选项:

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问题 63: 33. 城市轨道交通运营企业的票务工作纷繁复杂，每天都需要整理当天的票务工作，填写相应的台账报表

选项:

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问题 64: 34. 票款解行就是车站与银行之间的票款交接

选项:

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问题 65: 35. 轨道交通网络由若干个区域构成，每个区域由若干条线路组成，但各个区域相互独立，完成本区域线路的票务处理和运营管理，构成分散式架构

选项:

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问题 66: 36. 普通纸票的信息是只读信息，因此不能作为储值票，只能作为单程票或特殊用途的车票

选项:

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问题 67: 37. 高峰小时进出站客流的数量是决定车站自动售检票AFC系统设备配置的主要因素；高峰小时进出站客流的流向是决定车站自动售检票AFC系统设备配置布局的基本依据

选项:

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问题 68: 38. 车站中心计算机系统（简称SC）为车站AFC系统的核心部分，可对本车站内部的所有设备进行实时监控，实现对车站AFC系统运营、票务、收益及维修的集中管理功能

选项:

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问题 69: 39. 事先在车票上印刷相关信息的车票称为磁卡性车票

选项:

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问题 70: 40. 清分规则是指交易金额、费用如何在不同的利益主体之间进行分配的原则

选项:

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问题 71: 41. 根据轨道交通的特点，票卡按其使用性质一般分为？

选项:

A. 单程票

B. 计次票

C. 储值票

D. 特种票

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问题 72: 42. 以下对自动检票机叙述正确的有哪些？

选项:

A. 能够自动识别、检验车票的有效性

B. 出站闸机自动计算并扣减此次乘车费，回收有效单程票

C. 能够显示一卡通储值卡剩余储值金额

D. 设备在断点状态，闸门应处于开放状态

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问题 73: 43. 识别人民币纸币真伪，通常采用什么方法？

选项:

A. 看

B. 摸

C. 听

D. 测

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问题 74: 44. 车站现金只能存放于专门的安全管理区域，主要包括哪些区域？

选项:

A. 票务收益室

B. 票务室

C. 临时票务处

D. 自动售票机

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问题 75: 45. 城市轨道交通车站现金来源主要有哪几类？

选项:

A. 备用金

B. 票款

C. 银行贷款

D. 预交款

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