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天津开放大学_消费者权益保护法作业答案

消费者权益保护法

学校: 天津开放大学

问题 1: 1. 经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，指的是经营者的（）。

选项:

A. 退货、更换、修理义务

B. 尊重消费者人格义务

C. 退货、更换、修理义务

D. 接受消费者监督的义务

答案: 接受消费者监督的义务

问题 2: 2. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 知情权

B. 监督权

C. 索赔权

D. 结社权

答案: 索赔权

问题 3: 3. 某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知，其下列( )项违反了《消费者权益保护法》。

选项:

A. 提醒消费者在意保管好自己的财物

B. 提醒顾客存包

C. 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

D. 要求顾客在其指定的交款处付款

答案: 超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查

问题 4: 4. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，指的是消费者的（）。

选项:

A. 公平交易权

B. 安全权

C. 监督权

D. 受教育权

答案: 公平交易权

问题 5: 5. 以下( )项商品属于《消费者权益保护法》規定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。

选项:

A. 鲜活易腐的商品

B. 定制类商品

C. 交付的报纸期刊

D. 电冰箱

答案: 鲜活易腐的商品

问题 6: 6. 经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。

选项:

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 自主选择权

答案: 公平交易权

问题 7: 7. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，指的是经营者的（）。

选项:

A. 接受消费者监督的义务

B. 退货、更换、修理义务

C. 商品及服务安全保证义务

D. 信息提供义务

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问题 8: 8. 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的（）。

选项:

A. 只能要求销售者赔偿

B. 只能要求生产者赔偿

C. 可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿

D. 只有消费者可以要求赔偿

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问题 9: 9. 下列( )项不属于《消费者权益保护法》调整对象。

选项:

A. 农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋

B. 学生为自学需要购买书籍

C. 个体老板为家庭消费需要购买大米

D. 农民为种植而购买蔬菜种子

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问题 10: 10. 保护消费者的合法权益是( )的共同责任。

选项:

A. 广大经营者

B. 行政部门

C. 全社会

D. 广大消费者

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问题 11: 11. 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（），并赔偿损失。

选项:

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响

D. 赔礼道歉

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问题 12: 12. 张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（ )权受到了侵害，她（ ）要求商场给予赔偿。

选项:

A. 知情 无权

B. 安全保障 有权

C. 知情 有权

D. 安全保障 无权

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问题 13: 13. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，指的是经营者的（）。

选项:

A. 信息提供义务

B. 退货、更换、修理义务

C. 品质担保义务

D. 接受消费者监督的义务

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问题 14: 14. 甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( )。

选项:

A. 只能是甲

B. 只能是乙、甲

C. 只能是丁

D. 可以是甲，也可以是乙

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问题 15: 15. 以下内容中符合消费者组织职责的是（）。

选项:

A. 从事商品经营

B. 从事营利性服务

C. 以收取费用方式向消费者推荐商品或服务

D. 受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解

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问题 16: 16. 经营者对行政处罚决定不服的，可以依法（）。

选项:

A. 申请行政复议

B. 提起行政诉讼

C. 提起民事诉讼

D. 拒绝执行

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问题 17: 17. 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

选项:

A. 五

B. 七

C. 十

D. 十五

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问题 18: 18. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，也可以通过下列哪些途径解决。（ ）

选项:

A. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

B. 向有关行政部门投诉

C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

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问题 19: 19. 经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付的，先（）。

选项:

A. 承担民事责任

B. 缴纳罚款

C. 缴纳罚金

D. 缴纳罚款和罚金

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问题 20: 20. 一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标介1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了( )。

选项:

A. 依法或者依约履行义务的义务

B. 提供商品和服务真实信息的义务

C. 不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D. “三包”的义务

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问题 21: 21. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 公平交易权

B. 结社权

C. 知情权

D. 受尊重权

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问题 22: 22. 小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李( )。

选项:

A. 70元

B. 140元

C. 210元

D. 500元

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问题 23: 23. 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议，指的是消费者的（）。

选项:

A. 受教育权

B. 监督权

C. 索赔权

D. 知情权

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问题 24: 24. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，指的是经营者的（）。

选项:

A. 品质担保义务

B. 信息提供义务

C. 接受消费者监督的义务

D. 尊重消费者人格义务

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问题 25: 1. 经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。

选项:

A. 五

B. 七

C. 十五

D. 三十

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问题 26: 2. 张小姐在某商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（ )权受到了侵害，她（ ）要求商场给予赔偿。

选项:

A. 知情 无权

B. 安全保障 有权

C. 知情 有权

D. 安全保障 无权

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问题 27: 3. 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，指的是经营者的（）。

选项:

A. 接受消费者监督的义务

B. 退货、更换、修理义务

C. 商品及服务安全保证义务

D. 信息提供义务

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问题 28: 4. 消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，指的是消费者的（）。

选项:

A. 公平交易权

B. 安全权

C. 监督权

D. 受教育权

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问题 29: 5. 经营者以预收款方式提供商品或服务，应按( )提供。

选项:

A. 经营者的规定

B. 经营者与消费者之间的约定

C. 消费者的要求

D. 消费者协会的要求

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问题 30: 6. 经营者有（）等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿。

选项:

A. 侮辱诽谤

B. 搜查身体

C. 侵犯人身自由

D. 拒绝赔偿

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问题 31: 7. 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知消费者。

选项:

A. 五

B. 七

C. 十

D. 十五

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问题 32: 8. 经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者( )。

选项:

A. 金额较大的必须提供

B. 金额较小的可不予提供

C. 必须提供

D. 对需要报销的必须提供

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问题 33: 9. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，除特殊商品外，消费者有权自收到商品之日起( )日内退货，且无须说明理由。

选项:

A. 五

B. 七

C. 九

D. 十

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问题 34: 10. 甲借用乙的营业执照销售商品，消费者丙从甲雇佣的营业员丁处购买商品时合法权益受损。消费者丙就其损失请求赔偿的对象是( )。

选项:

A. 只能是甲

B. 只能是乙、甲

C. 只能是丁

D. 可以是甲，也可以是乙

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问题 35: 11. 经营者向消费者提供的商品质次价高、短斤少两，侵害了消费者的（）。

选项:

A. 安全权

B. 知情权

C. 公平交易权

D. 自主选择权

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问题 36: 12. 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 结社权

B. 安全权

C. 监督权

D. 受教育权

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问题 37: 13. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和（），应当听取消费者和消费者协会等组织的意见。

选项:

A. 强制性标准

B. 一般商品标准

C. 特殊商品标准

D. 行业标准

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问题 38: 14. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 公平交易权

B. 结社权

C. 知情权

D. 受尊重权

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问题 39: 15. 消费者权益保护法的立法宗旨不包括( )。

选项:

A. 保护消费者的合法权益

B. 维护社会经济秩序

C. 促进社会主义市场经济健康发展

D. 提高商品质量和服务水平

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问题 40: 16. 消费者享有自主选择商品或者服务的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 安全权

B. 自主选择权

C. 结社权

D. 公平交易权

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问题 41: 17. 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 监督权

B. 结社权

C. 自主选择权

D. 安全权

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问题 42: 18. 以下内容中符合消费者组织职责的是（）。

选项:

A. 从事商品经营

B. 从事营利性服务

C. 以收取费用方式向消费者推荐商品或服务

D. 受理消费者的投诉、并对投诉事项进行调查、调解

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问题 43: 19. 经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当（），并赔偿损失。

选项:

A. 停止侵害

B. 恢复名誉

C. 消除影响

D. 赔礼道歉

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问题 44: 20. 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据，指的是经营者的（）。

选项:

A. 信息提供义务

B. 出具凭证、单据义务

C. 品质担保义务

D. 接受消费者监督的义务

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问题 45: 21. 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 安全权

B. 知情权

C. 受尊重权

D. 监督权

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问题 46: 22. 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，指的是经营者的（）。

选项:

A. 品质担保义务

B. 信息提供义务

C. 接受消费者监督的义务

D. 尊重消费者人格义务

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问题 47: 23. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以与经营者协商和解，也可以通过下列哪些途径解决。（ ）

选项:

A. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

B. 向有关行政部门投诉

C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D. 向人民法院提起诉讼

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问题 48: 24. 一位衣着极其普通的消费者逛某服装商场，看中标介1万元的一套西服，要求试穿。售货员不仅拒绝，还对其冷嘲热讽，售货员这种行为违反了( )。

选项:

A. 依法或者依约履行义务的义务

B. 提供商品和服务真实信息的义务

C. 不得侵犯消费者人格尊严权利的义务

D. “三包”的义务

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问题 49: 25. 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循（）原则。

选项:

A. 合法

B. 正当

C. 必要

D. 全面

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问题 50: 26. 以下( )项商品属于《消费者权益保护法》規定的网购商品七日无理由退货的豁免商品。

选项:

A. 鲜活易腐的商品

B. 定制类商品

C. 交付的报纸期刊

D. 电冰箱

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问题 51: 27. 经营者信息提供义务的内容包括（）。

选项:

A. 不得拒绝提供有关信息

B. 应当提供真实的信息

C. 应当提供全面的信息

D. 信息应以适当的方式提供

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问题 52: 28. 《消费者权益保护法》的基本原则包括( )。

选项:

A. 消费交易自愿、平等、公平、诚信原则

B. 消费者权益国家保护原则

C. 消费者权益社会保护原则

D. 倡导文明、健康、节约、环保消费方式的原则

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问题 53: 29. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰
装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起( )内发现瑕疵，发生争议的，由经营者
承担有关瑕疵的举证责任。

选项:

A. 一个月

B. 两个月

C. 三个月

D. 六个月

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问题 54: 30. “百挑不厌”的商业口号，体现了经营者对消贵者( ）的尊重和维护。

选项:

A. 自主选择权

B. 人格尊严受尊重权

C. 知情权

D. 公平交易权

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问题 55: 31. 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传，指的是经营者的（）。

选项:

A. 信息提供义务

B. 退货、更换、修理义务

C. 尊重消费者人格义务

D. 接受消费者监督的义务

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问题 56: 32. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者（）

选项:

A. 可以退货

B. 应当赔偿

C. 应当负责退货

D. 应当更换商品

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问题 57: 33. 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 知情权

B. 监督权

C. 索赔权

D. 结社权

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问题 58: 34. 小李在某超市花了70元买了一件某品牌小装饰品，后经工商部门认定为假冒他人注册商标的商品，经营者应当按照小李的要求，增加赔偿小李( )。

选项:

A. 70元

B. 140元

C. 210元

D. 500元

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问题 59: 35. 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，指的是经营者的（）。

选项:

A. 品质担保义务

B. 信息提供义务

C. 接受消费者监督的义务

D. 出具凭证、单据义务

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问题 60: 36. 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，指的是消费者的（）。

选项:

A. 公平交易权

B. 自主选择权

C. 知情权

D. 受教育权

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问题 61: 37. 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议，指的是消费者的（）。

选项:

A. 受教育权

B. 监督权

C. 索赔权

D. 知情权

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