消费者行为学-10

关注公众号【国开搜题】，回复【试题】获取试题答案

一 、单选题

1. 保护消费者权益最具权威的方式就是（ ）。

自我保护

社会舆论

经济手段

法律手段

答案：D
- 关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

2. 空巢期Ⅱ阶段的消费者表现为（ ）。

对新产品感兴趣，且倾向于购买有广告的产品

消费日趋理性，决策慎重，已经形成比较稳定的购买习惯

消费者收入大幅度减少，消费更趋理性和谨慎，娱乐品和奢侈品占比下降

消费者经济状况最好，可能购买娱乐品和奢侈品

答案：B
- 关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

3. 在消费者对现有产品或服务不能满足现期需要的情况下存在着（ ）。

无需要

充分需要

超饱和需要

潜在需要国开搜题

答案：D
- 关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

4. 不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型、稳定的动力特征被称为（ ）。

气质

性格

能力国开搜题

兴趣

答案：A
- 关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

5. 网络营销是一种以（ ）为主导的营销方式。

销售商

消费者

经营者

生产者

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

6. 由于经验或实践的结果而发生的持久或相对持久的适应性行为变化，称为（ ）。

学习

认识

知觉

思维

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

7. 西尔斯说服模型认为，在说服信息非常复杂时，最好的信息呈现方式是（ ）。

视觉信息渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

听觉信息

书面信息

体验信息

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

8. 按照消费者问题解决的方式，价值低、次数频的商品的购买决策属于（ ）。

习惯性的购买决策

寻求多样性的购买决策

有限解决问题决策

常规反应决策渝粤教育

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

9. 消费者行为学研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的（ ）研究。

市场化

互动性

功利性

双赢性

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

绿色消费动机

绿色消费需要

绿色消费过程

绿色消费意识

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

二 、多选题

1. 消费者行为学研究的基本原则是（ ）。

客观性原则

发展性原则

联系性原则

互利性原则

功利性原则

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

2. 在理论上，网络上可以销售任何形式的实物产品，但事实远非如此。现阶段不适宜网络销售的商品有（ ）。

便于配送的产品

书籍

高档珠宝玉器

鲜活商品

大众服装

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

3. 注意的基本特征是（ ）。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

间接性

调节性

集中性渝粤题库

指向性

强化性

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

4. 影响口碑型信息源传播效果的因素包括（ ）。

口碑的主动搜寻国开搜题

关系强度

感知风险

广告传播强度

消费者需求强度

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

5. 绿色消费需要是一种满足自我、超越自我的理性行为，其内容一般符合（ ）原则。

3D

3B

3C

3E

3R

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

6. 在消费行为中，从众的影响因素包括（ ）。

情景因素

地位因素

群体凝聚力国开一网一平台渝粤教育

群体规范

群体规模

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。渝粤题库

7. 对消费者权益保护的措施，主要包括以下（ ）方面。

积极保护

自我保护

监督手段

法律手段

经济手段

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

8. 能力差异是指人与人之间在智力、体力及工作能力等方面的差异，包括（ ）。

类型差异

民族差异

种族差异

水平差异

年龄差异

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

9. 需要按照指向的对象可以分为（ ）。

自然需要

社会需要

生理需要

物质需要

精神需要

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

10. 关于李克特量表的正确表述是（ ）。

调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度。渝粤搜题

针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置

是评分加总式量表中最常用的一种，属同一概念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的

要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法渝粤题库

通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

三 、判断题

1. 学习理论认为，态度的形成和变化一般要经历三个阶段：认同、顺从和内化。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

2. 气质没有好坏之分，且是与生俱来，不易改变的。气质是由人的生理素质或身体特点反应出的人格特征，是人格形成的原始材料之一。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

3. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

4. 衰退理论认为，遗忘是因为在学习和回忆之间受到其他刺激的干扰所致。

√

×国开一网一平台

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

5. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化，对同样的需要会采用不同的方式加以满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导特性。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

6. 根据家庭购买角色分工理论，影响者，即对最终购买决策有直接或间接影响的家庭成员。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

7. 网络营销是一种有助于消费者行为个性化的营销方式。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

8. 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的预期行为，而对于现期消费者心理的研究则基本上是不适用的。

√渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

9. 消费者的简约主义心理特征表现为，少即是多（Less is more）和质量即是数量（Quality is quantity）。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

10. 应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。

√

×

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

四 、简述题

1. 简述消费者投诉的范围。渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

2. 什么是消费者购买决策？其特点是什么？

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

3. 气质具有哪些特征？气质在消费行为中如何表现？

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

五 、综合题

1. 请利用西尔斯说服模型，解释克劳德•霍普金斯是如何改变消费者态度的？

答案：关注公众号【国开搜题】，对话框内发送试题，获得答案。

关注公众号【国开搜题】，回复【试题】获取试题答案