消费者行为学-13

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一 、单选题

1. 对消费者利益受到损失后的补救、挽回和补偿，这类保护一般属于（ ）。

事前保护

事中保护

事后保护

常规保护

答案：C
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2. 个人受到外界人群行为的影响，而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式的现象被称为（ ）。

群体压力

从众

顺从

服从

答案：B
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3. 消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（ ）。

从众型购买动机

追求审美的购买动机

追求偏好的购买动机

模仿型购买动机

答案：D
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4. 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于（ ）。

节俭型

先锋型

随意型

实用型

答案：B
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5. 网络营销是一种以（ ）为主导的营销方式。渝粤搜题

销售商

消费者

经营者

生产者

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6. “望梅止渴”的成语反映了想象的（ ）。

接近律

相似律

对比律

因果律

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7. “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的（ ）。

平衡理论国开一网一平台

自我知觉理论

社会判断理论

和谐理论

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8. 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同结果可以知道，这种决策属于（ ）。

全确定型

半确定型

不确定型

未确定型

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9. 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指（ ）。

物质消费

精神消费国开搜题

生活消费

生产消费

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10. 在各类贸易壁垒中（ ）是得到WTO认可的唯一形式。

绿色贸易壁垒

技术壁垒

关税壁垒

非关税壁垒

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二 、多选题

1. 在消费者购物活动中，存在的两个基本选择要素是（ ）。

商品

便利

服务

地点

时间渝粤搜题

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2. 从消费者行为学的角度看，网络营销产生的基础包括（ ）。

市场营销组合

科技创新

消费观念转变

广告促销

市场竞争

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3. 注意的基本特征是（ ）。

间接性

调节性

集中性渝粤教育

指向性国开搜题

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4. 了解一个品牌的竞争力和健康程度，需要综合考虑的因素包括（ ）。

品牌对消费者的价值传递

品牌在市场中的直观表现

品牌在市场中的历史表现

品牌的竞争前景

品牌的美观度国开一网一平台

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5. 就实质而言，绿色营销是一种（ ）负责任的营销活动。

对生产

对经营

对企业

对自然环境

对社会

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6. 随着人们收入水平的增加，消费结构的良性变动反映为（ ）。

发展资料和享受资料的比重逐步上升

食品比重逐步下降

新建扩建投资比重下降，维修投资比重上升

商品性消费比重下降，自给性消费比重上升

服务性支出比重上升，商品性支出比重下降

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7. 从结构上看，消费者教育主要构成要素包括（ ）。国开搜题

消费伦理教育

消费理性教育

消费知识教育

消费法律教育

消费者运动

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8. 从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为（ ）。

习惯型

慎重型

挑剔型

被动型

保守型

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9. 消费者动机的功能有（ ）。

激活功能

加强功能

维持功能

调整功能

指向功能

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10. 关于李克特量表的正确表述是（ ）。

调查者规定总数值，由被测者将数值进行分配，通过分配数值的不同来表明不同态度。

针对词或概念设计出一系列双向形容词量表，请被测者根据对词或概念的感受、理解，在量表上选定相应的位置

是评分加总式量表中最常用的一种，属同一概念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是无意义的渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

要求受测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法

通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度

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三 、判断题

1. 学习理论认为，态度的形成和变化一般要经历三个阶段：认同、顺从和内化。

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2. 分析评价能力是消费者对商品的外部特征和外部联系加以直接反映的能力，为进一步对商品做出分析判断提供依据。

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3. 消费者购后感知具有主观性、抽象性、相对性和非全面性的特点。

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4. 消费者的高级情感包括道德感、理智感、审美和心境。

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5. 随着社会进步、技术提高、社会文化和审美等因素的变化，对同样的需要会采用不同的方式加以满足，并且遵循着由低到高、由简到繁的发展规律，这属于需要的引导特性。

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6. 初级群体指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。

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7. 网络应用于企业经营时的一个突出的现象是：能使大企业变小，小企业变大，即所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境。在消费者心目中缩小中小企业与大企业的差距。

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8. 在实际应用中，观察法主要用于研究消费者的现期行为，而对于预期消费者心理的研究基本上不适用。

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9. 绿色消费教育中所说的教育，一是学校教育，二是消费者个人的受教育水平。

√国开搜题

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10. 应当把打假作为赢利的手段，打假是公民的责任，也是致富的渠道。

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四 、简述题

1. 什么是绿色产品？我国绿色产品消费中存在的主要问题是什么？

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2. 什么是消费者购买决策？其特点是什么？

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3. 气质具有哪些特征？气质在消费行为中如何表现？

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五 、综合题

1. 请利用西尔斯说服模型，解释克劳德•霍普金斯是如何改变消费者态度的？

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