下面是广开搜题微信公众号为大家解答一下关于广东开放大学形成性考核、期末考试相关信息，希望对大家有所帮助!

2024年春季广东开放大学期末考试跨境电子商务10714k1押题试卷与参考答案

正确答案：微信搜索【广开搜题】公众号

超多的题库，支持文字、图片，语音搜题，包含国家开放大学、广东开放大学、云南开放大学、北京开放大学、上海开放大学、江苏开放大学、超星、青书、奥鹏等等多个平台题库，考试作业必备神器。

单项选择题

1、Wish的“A+物流计划”中，商户不可以选择以下哪个物流服务商（ ）将订单配送至仓库。（1 分）

A、三赢

B、燕文

C、万色

D、顺友开放大学形成性考核

2、下面不属于客服寻找重点客户的行为的是（　　）（1 分）

A、分析客户评价

B、凭客服的感觉判断

C、对买家进行分类管理

D、分析客户购买记录

3、俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付宝（ ）。（1 分）

A、Qiwi wallet

B、WebMoney

C、CashU

D、paysafecard

4、新入驻全球速卖通的卖家必须上传（）款即将售卖的商品供平台审核。（1 分）

A、3

B、5

C、10

D、15

5、敦煌网是我国首家为（）企业提供B2B网上交易服务的网站。（1 分）

A、大中型

B、中小型

C、小微型

D、文化类

6、跨境电商货源途径中的（ ）主要缺点是有最小的订单数量限制（1 分）

A、自制产品

B、工厂货源

C、专业批发市场货源

D、代销或分销货源

7、敦煌网使用同一身份信息注册的个人卖家账户数量仅限（）个。（1 分）

A、1

B、2

C、3

D、4

8、从数据来源来划分，跨境电商选品分析的数据分为（ ）。（1 分）

A、行业数据和公司数据

B、外部数据和内部数据

C、国内数据和国外数据

D、历史数据与现时数据

9、谷歌趋势(Google Trends)是Google推出的一款基于搜索日志分析的应用产品，它通过分析Google全球数以十亿计的搜索结果，告诉用户某一（ ）各个时期下在Google被搜索的频率和相关统计数据（1 分）

A、关键词

B、产品

C、网站广东开放大学

D、流行曲

10、入驻敦煌网使用同一营业执照注册的企业卖家账户数量不得超过（）个。（1 分）

A、3

B、5

C、10

D、12

11、不属于售后沟通主要涉及的问题的是（ ）（1 分）

A、解答运费问题

B、退换货问题

C、买家确认收货

D、买卖双方互评

12、以下不属于跨境电商选品的平台数据分析内容的是（ ）。（1 分）

A、品类趋势

B、库存情况

C、价格区间

D、物流特点

13、敦煌网采取佣金制，佣金是向（）收取的（1 分）

A、买家开放大学期末考核

B、卖家

C、买卖双方平摊

D、广告商

14、某公司以CIF 贸易术语进口一批货物，国外卖方提交的海运提单上有关“运费支付”一项应写成（ ）。（1 分）

A、Freight Prepaid

B、Freight as Arranged

C、Freight Collect

D、Freight Payable at Destination

15、银行Swift Code查询方式（ ）。（1 分）

A、电话查询

B、网站查询

C、以上都可以

D、以上都不行

16、被形容为“互联网的短信服务”的是（）（1 分）

A、Facebook

B、Twitter

C、Pinterest

D、Instagram

17、与其他选品模式相比，（ ）拥有更高可能被市场筛选出热销款或爆款（1 分）

A、资本驱动模式

B、供应链驱动模式

C、研发驱动模式

D、平台驱动模式

18、下面不属于客服为买家提供高质量的商品的做法的是（ ）（1 分）

A、出现产品描述与产品实际状况不相符的情况

B、发货前检查货物的状态

C、注重物品的包装

D、随产品附赠礼品

19、全球速卖通平台上90%的交易选用的快递方式为（）。（1 分）

A、UPS

B、中国邮政大小包

C、EMS

D、联邦快递

20、（ ）是全球电子商务发展最早也是最快的国家，其电商应用领域和发展规模领先于其他国家。（1 分）

A、英国

B、法国

C、俄罗斯

D、美国

上一页21、亚马逊网站中所谓的“Top Reviewers”指的是：（1 分）

A、达到专业水平的买家

B、达到专业水平的卖家

C、有认证标志的买家

D、粉丝最多的买家

22、不属于做好客户服务技巧的是（ ）（1 分）

A、提高顾客满意度

B、随时联系，不用注意沟通时间

C、做好二次营销

D、及时回复询盘

23、下列不属于海外品牌商的职责是（）（1 分）

A、定位客户

B、做好商品

C、提升品牌价值

D、提高知名度

24、全球速卖通的卖家次可以申请开通（）个店铺，一个企业最多可开设（）个店铺账户（1 分）

A、1，6

B、1，3

C、2，4

D、2，8广东开放大学

25、跨境电商平台开店门槛从高到低依次是：()（1 分）

A、Amazon、Aliexpress、Ebay

B、Aliexpress、Amazon、Ebay

C、Ebay、Amazon、Aliexpress

D、Amazon、Ebay、Aliexpress

26、阿里巴巴国际站的入驻需要进行（）考试（1 分）

A、国际站规则

B、跨境电商法律法规

C、全球贸易法规

D、国际贸易准则

27、Wish平台不依附于其他购物网站，其本身就能直接实现（ ）的商品交易。（1 分）

A、开环

B、闭环

C、自由

D、可循环

28、中粮我买网、蜜芽宝贝、莎莎网等属于什么经营模式？（1 分）

A、海外商品闪购模式

B、自营B2C模式

C、自营C2C模式

D、导购/返利模式

29、不属于跨境电商售后问题产生的原因的是?（ ）（1 分）

A、买家与卖家缺乏沟通

B、客户静默下单

C、客户在遇到问题才联系客服

D、客服人员态度问题

30、按照全球搜索引擎分类，Yahoo属于（ ）。（1 分）

A、目录搜索

B、全文搜索

C、模糊搜索

D、元搜索

上一页31、（ ）是敦煌网旗下独立的第三方支付工具。（1 分）

A、支付宝

B、DHpay

C、Epay

D、Paypal

32、客服培训计划中，客服的培训内容不包括哪个？( )（1 分）

A、货品入仓及盘点

B、产品知识

C、软件基本使用知识

D、促销活动的内容

33、类似国内的淘宝，开店免费、门槛较低，年满18岁的人都可以在（ ）注册开店，销售自己的产品。（1 分）

A、eBay

B、Amazon

C、Aliexpress

D、Wish

34、不属于中国的跨境电商行业的产品特点的是（ ）（1 分）

A、产品种类繁杂

B、同一个卖家经营的产品往往会涉及多个品类

C、产品质量参差不齐

D、国内外产品规格存在较大差异

35、对于一个跨境店铺的选品定位一般的做法是这样的，（ ）是引流产品，（ ）是核心赢利产品，（ ）才是常规产品。（1 分）

A、20%，20%，60%

B、25%，30%，45%

C、30%，30%，40%

D、20%，40%，40%

36、跨境电商平台通过（ ）技术，可以帮助网站更容易被搜索引擎抓取，从而提升网站在搜索页面的自然排名（1 分）

A、SEO

B、SNS

C、EDM

D、SEM

37、下列中哪个不是客服专业的沟通技巧的是？（ ）（1 分）

A、从专业的角度解决问题

B、凭自己的经验出发解答问题

C、提供可信赖的数据和证据

D、采取多样化的回复方式

38、跨境电商和传统外贸，有区别也有交叉，是传统外贸的()和()，企业也可以利用跨境电商开拓更大的海外市场（1 分）开放大学形成性考核

A、发展、伸展

B、发展、延伸

C、前进、延伸

D、前进、伸展

39、为了确保买卖双方信息的高效传递，全球速卖通开发了通讯软件（）（1 分）

A、Whatsapp

B、Skype广东开放大学考试答案

C、Trade Message

D、Tango

40、亚马逊的点击付费广告收费基于竞价模式，对卖家而言，推广()高或畅销的商品可以降低自己的广告成本。（1 分）

A、关注度

B、点击量

C、购买量

D、价格

上一页41、为了方便交易进行，全球速卖通开发了阿里巴巴国际支付宝（）（1 分）

A、速汇通

B、PayPal

C、EBANX

D、Escrow广东开放大学考试答案

42、不属于未来跨境物流发展趋势的是？（）（1 分）

A、信息化

B、多功能化

C、低成本化

D、智能化

43、（ ）是阿里巴巴旗下推出不久的集信息服务、物流和付款于一体的、小额国际在线批发和零售商务平台。（1 分）

A、Alipay

B、速卖通Aliexpress

C、1688

D、阿里云

44、下列提高买家满意度的做法中不包括哪个？（ ）（1 分）

A、与买家保持良好沟通

B、为买家提供优质物流体验

C、忙时可延迟回复询盘

D、产品信息描述尽量详细

45、全球速卖通对卖家的每笔订单收取服务费（ ）。（1 分）

A、5%

B、15%

C、25%

D、35%

46、在实际业务中，发盘是由（ ）。（1 分）

A、卖方或买方发出

B、买方发出

C、卖方发出

D、以上答案都不对

47、跨境电商选品趋势上，服装类产品将得到（ ）两个升级服务。（1 分）

A、供应链升级，导购链路升级

B、物流升级，推广升级

C、配送升级，研发升级

D、活动升级，折扣升级

48、不同经营大类的技术服务费年费在（）不等。（1 分）

A、1000元人民币～3000元人民币

B、5000元人民币～10000元人民币

C、10000元人民币～30000元人民币

D、50000元人民币～80000元人民币

49、我国跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对（）（即B2C）的贸易模式。（1 分）

A、企业

B、消费者

C、线上

D、线下

50、社交媒体能够提供一个（）的互动推广平台，既有利于企业（）品牌营销成本，也能有效的提升顾客品牌体验（1 分）

A、免费、提高

B、免费、降低

C、收费、提高

D、收费、降低

上一页

多项选择题

51、下列哪些是向客户提供数据与证据需要注意的？（ ）（1 分）

A、提高销售额

B、扩大品牌影响

C、吸引客流量

D、增加曝光度

52、客服应该如何提高市场反应速度？( )（1 分）

A、善于倾听客户意见广开搜题微信公众号

B、减少老客户的流失

C、平和态度对待客户投诉

D、向买家灌输长远合作的意义

53、客服解决售后问题所需的技能？（ ）（1 分）

A、客户关系管理能力

B、成本核算和避损能力

C、了解店铺商品和各岗位工作流程

D、良好的沟通能力

54、客服培训计划中，客服的培训内容包括哪些？（ ）（1 分）

A、货品入仓及盘点

B、产品知识

C、软件基本使用知识

D、促销活动的内容

55、UPS具有以下优点( )。（1 分）

A、速度快，服务好

B、货物可送达全球200多个国家和地区

C、提供在线发货，全国109个城市提供上门取货

D、覆盖的国家和地区广，支持一票多件

56、物流服务商群体大致包括哪些( )。（1 分）

A、外仓/保税仓

B、空运/海运

C、国内快递/邮政

D、清关行

57、TNT具有以下缺点( )。（1 分）

A、价格相对较高，要计算产品体积重

B、对货物限制较多

C、计算单件超重费、超长费

D、运单操作简单、方便广开搜题微信公众号

58、跨境零售根据盈利模式分为（ ）。（1 分）

A、海外代购模式

B、直发/直运平台模式

C、自营B2C模式

D、导购/返利平台模式广开启明星考试答案

E、海外商品闪购模式

59、一般大部分货代公司都可以提供UPS的四种主要业务服务( )。（1 分）

A、UPS Worldwide Express Plus（全球特快加急服务）

B、UPS Worldwide Express（全球特快服务）

C、UPS Worldwide Express Saver（全球速快服务）

D、UPS Worldwide Expedited（全球快捷服务）

60、中国邮政大包具有以下缺点( )。（1 分）

A、查询信息更新不及时

B、部分国家限重10千克，最重也只能是30千克

C、速度较慢

D、运单操作简单、方便

上一页

判断题

61、客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。（1 分）

正确

错误

62、全球速卖通平台卖家无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成（1 分）

正确

错误

63、电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。（ ）（1 分）广开期末考试

正确

错误

64、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

65、敦煌网与阿里巴巴中国供应网上黄页的定位相似，都侧重买卖双方的在线交易，其业务以小额B2B为主。（1 分）

正确

错误

66、全球速卖通正式上线于2012年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被称为“国际版淘宝”。（ ）（1 分）

正确

错误

67、亚马逊美国网站和英国网站已推出全中文化的操作平台，这也是亚马逊美国网站第三次推出非英文的卖家支持工具。（1 分）

正确

错误

68、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（1 分）

正确

错误

69、跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而商品价格低廉，利润率高。（ ）（1 分）广开启明星考试答案

正确

错误

70、人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（1 分）

正确

错误

上一页

判断题

61、客服不需要了解各种付款、物流方式以及流程。（1 分）

正确

错误

62、全球速卖通平台卖家无需出口报检，出口报关、进口报关全由速卖通物流方简单操作完成（1 分）

正确

错误

63、电子商务是基于泛在网络的电子交易行为或以达成交易为目标的商务行为。（ ）（1 分）

正确

错误

64、德尔菲法的匿名性是指专家背靠背发表意见。（1 分）

正确

错误

65、敦煌网与阿里巴巴中国供应网上黄页的定位相似，都侧重买卖双方的在线交易，其业务以小额B2B为主。（1 分）

正确

错误

66、全球速卖通正式上线于2012年4月，是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，被称为“国际版淘宝”。（ ）（1 分）

正确

错误

67、亚马逊美国网站和英国网站已推出全中文化的操作平台，这也是亚马逊美国网站第三次推出非英文的卖家支持工具。（1 分）

正确

错误

68、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（1 分）

正确

错误

69、跨境电子商务与传统国际贸易模式相比，受到地理范围的限制较少，受各国贸易保护措施影响较小，交易环节涉及中间商少，因而商品价格低廉，利润率高。（ ）（1 分）

正确

错误

70、人口是构成市场潜量的第一要素，所以，人口越多，市场也就越大。（1 分）

正确

错误

上一页81、根据《INCOTERMS2010》的规定，FOB 条件下，货物风险转移界限为装运港船上，但若因买方的原因无法按期装运，风险可以提前转移。（1 分）

正确

错误

82、根据运营要求制订直通车植广计划则，并做出费用需求是商品部的职责（1 分）

正确

错误

83、使用国际支付宝，可以多种支付方式。（1 分）

正确

错误

84、根据BCG分析法，对于奶牛类的经营单位或业务应采用发展策略。（1 分）

正确

错误

85、跨境电商自建站比第三方平台的入门门槛更低。（1 分）

正确

错误

86、询盘与发盘是达成交易、合同成立基本环节和必经的法律步骤，具法律约束力。（）（1 分）

正确

错误

87、每笔交易都必须有询盘、发盘、还盘和接受四个环节。 （　　）（1 分）

正确

错误

88、阿里巴巴国际站的最初定位是“365天永不落幕的广交会”。（1 分）广东开放大学开放大学期末考核

正确

错误

89、利用公开发表的资料可以得到企业预计的全部调查资料。（1 分）

正确

错误广开搜题微信公众号

90、按CIF伦敦价格成交，卖方负责货物运输到伦敦交货给买方后，风险才转移给买方。（）（1 分）

正确

错误

上一页91、Western Union 和Moneygram等小额在线支付工具既快捷又方便，没有任何风险。（ ）（1 分）

正确

错误

92、市场营销机会和环境威胁在一定条件下会互相转化。（1 分）

正确

错误

93、熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力。（ ）（1 分）

正确

错误

94、就卖方承担的风险而言，CIF比CFR大。（）（1 分）

正确

错误

95、按FOB、CFR、CIF 术语成交，货物在装运港装上船后，风险即告转移。因此，货到目的港后，买方如发现货物品质、数量、包装等与合同规定不符，卖方概不负责。（1 分）

正确

错误

96、我国跨境电子商务主要分为B2B和C2C的贸易模式。（ ）（1 分）

正确

错误

97、FCA、CPT 和CIP 三种贸易术语不仅适用于各种单一的运输方式，而且适用于多式联运。（1 分）

正确

错误

98、C2C跨境电商同目前盛行的“海淘”模式比较相像（1 分）

正确

错误

99、从专业的角度解决问题是客服专业的沟通技巧。（1 分）

正确

错误

100、注册香港公司在内地没有经营权利（1 分）

正确

错误

上一页

关键词：分），C、3，A、Facebook，B、产品知识，B、空运/海运，D、运单操作简单、方

广开搜题是广东开放大学成人学历必备的搜题神器，今日国开搜题微信公众号分享的 2024年春季广东开放大学期末考试跨境电子商务10714k1押题试卷与参考答案 分），C、3，A、Facebook，B、产品知识，B、空运/海运，D、运单操作简单、方，欢迎大家关注微信公众号，获取更多试题内容