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2024年春季广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (6)

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1、人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（）。　　　（2 分）

A、期望理论

B、需求层次论

C、双因素理论广开期末考试

D、X理论

2、伊莱斯•怀特提出的"团队效力圈”所涉及到的八种角色，不包括起（）作用的角色。　　　　　（2 分）

A、协调

B、分析

C、创造

D、联系

3、关于X理论和Y理论，说法不正确的是（）。　（2 分）

A、信仰X理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作

B、信仰Y理论的人认为工作是人的天性，人们都想对自己的努力负责

C、X理论和Y理论是两种极端的管理方式

D、X理论和Y理论的运用有助于提高领导者的激励水平

4、小新所在公司的车间里噪音很大，照明和通风条件也很差，员工们都很不满意，刘经理被公司派去解决这个问题，他最应该从（）上下手解决这个问题。（2 分）

A、工作条件

B、福利待遇

C、薪酬水平

D、组织文化

5、老张是某工厂车间主任，负责管理流水线上的工作人员。他认为该车间的工作人员天生懒惰，是不愿意工作、不愿意承担责任的。老张的看法符合（）。　（2 分）

A、Y理论

B、Z理论

C、X理论广东开放大学考试答案

D、X+Y理论

6、根据期望理论，人们受到激励会产生两种结果。关于两种结果的关系，说法正确的是（）。　（2 分）

A、人们受到激励后，将引起第二级结果，并由此得到第一级结果

B、人们受到激励后，将引起第一级结果，并由此得到第二级结果

C、人们受到激励后，将同时引起两种结果

D、人们受到激励后，根据情况不同，将引起不同的结果，所以两种结果没有关系广东开放大学考试答案

7、李总是欧阳集团的总经理，而赵主管是欧阳集团生产部门的负责人，二者工作的侧重点为（）。（2 分）

A、李总——确定愿景及实现愿景的策略，准备具体的计划和预算；赵主管——组织实施计划，展望未来

B、李总——准备具体的计划和预算，激励和鼓舞；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，组织实施计划

C、李总——准备具体的计划和预算，组织实施计划；赵主管——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞

D、李总——确定愿景及实现愿景的策略，激励和鼓舞；赵主管——准备具体的计划和预算，组织实施计划广开启明星考试答案

8、关于X理论和Y理论，说法正确的是（）。　　（2 分）

A、信仰X理论的人认为员工会从工作中获得满足，组织不需要给予员工过多的好处

B、信仰X理论的人认为如果员工没有被激励，是因为组织中存在某些不足

C、信仰Y理论的人认为工作就是人的天性，人们想对自己的工作负责

D、信仰Y理论的人认为大部分人天生懒惰，不愿意工作

9、达成协议有许多种方式，方式及其优缺点对应不正确的是（）。（2 分）

A、投票----减少作决策的时间

B、投票----使每个团队成员都能满意

C、一致同意----比较费时

D、一致同意----团队中每个成员都有自己的决定权

10、对学员学习效果进行评估，其评估内容不包括（）。　　（2 分）

A、学习目的

B、学习结果

C、学员对学习活动的反应广东开放大学考试答案

D、学习对学员的工作或行为造成的影响

11、某组织的一个目标是"每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（）。（2 分）广开搜题微信公众号

A、月底之前，提高对问题的诊断能力

B、到下个月，要熟练掌握文件处理程序

C、月底之前要形成一套完整的规范标准

D、成为行业的领军者

12、完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。（2 分）开放大学形成性考核

A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

13、关于X理论，说法不正确的是（）。　（2 分）

A、信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰

B、信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责

C、信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作

D、信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作广东开放大学考试答案

14、在团队里，领导者让团队成员做他们擅长的工作，以充分发挥每个人的潜力，这属于团队工作优势中的（）。 （2 分）

A、充分利用成员的技术和技能

B、协作

C、增加团队的使命感

D、能够灵活地适应环境的变化开放大学形成性考核

15、关于非正式审查的方法，说法不正确的是（）。（2 分）

A、确定自己有时间进行交谈和倾听

B、在进行交流时，保持平易近人的态度

C、提出建议，并且直接告诉他们要做什么

D、了解他们现在是否遇到了困难

16、授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( )（2 分）

A、打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

B、下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C、检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

D、反思——思考是否成功地进行了授权

17、关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（）。 （2 分）

A、非正式审查形式比较随意，用处不大

B、审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的

C、正式审查注重的是成果

D、正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行

18、张总时常分析市场形式，根据分析数据判断市场未来的需求情况，并果断改变公司的发展战略。这体现了张总作为领导者的（）。（2 分）

A、社会能力

B、管理能力

C、思维能力

D、执行能力

19、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 （2 分）

A、折中

B、迁就

C、回避

D、对抗开放大学形成性考核

20、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。 （2 分）

A、谋士

B、实施人员

C、挑战者

D、领导

21、非正式沟通的优点有：（2 分）

A、能够自由选择沟通渠道

B、信息传播速度快

C、能够获得组织需要的大量的信息

D、能够有效的代替正式沟通

E、信息准确

22、非语言沟通方式包括：（2 分）

A、表情

B、动作

C、眼神

D、外貌

E、个人距离

23、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）

A、自己做榜样

B、开发一个支持性的团队环境

C、鼓励员工的发展

D、喜欢自己一个人完成工作

E、不接受别人的帮助

24、制订目标的时候应该遵循SMART原则，包括以下原则;（2 分）

A、明确性

B、可衡量性

C、可达到的

D、现实性

E、时限性

25、书面语言沟通的优点包括：（2 分）

A、具有准确性、权威性

B、具有较强的规范性

C、有利于减少信息错误

D、书面沟通形式适合于存档、查阅和引用广东开放大学考试答案

E、书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦

26、副语言沟通包括：（2 分）

A、速率

B、音调

C、衣着广开启明星考试答案

D、声音补白

E、音量

27、优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。（2 分）开放大学形成性考核

A、人们有一种团队归属的感觉

B、团队内部交流得到改善

C、团队成员更有能力一起解决各种问题

D、团队内部成员之间的关系得到改善

E、团队成员之间的技能互补

28、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）

A、团队成员

B、直接管理者

C、顾客

D、供应商

E、政府机关

29、按照领导方式，团队可以分为：（2 分）

A、有明确领导的团队

B、日常工作团队

C、自我管理型团队

D、供销团队

E、虚拟或电子团队

30、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A、政治法律环境

B、行业环境

C、社会环境

D、经济环境

E、技术环境

31、要使任何学习有成效，都必须将所学的知识在工作中应用和发展。（2 分）

正确

错误

32、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（2 分）

正确

错误

33、头脑风暴法是一种创造性思维的方法。（2 分）

正确

错误

34、脱产培训是指员工完全脱离工作的培训，与工作毫无关系。（2 分）

正确

错误

35、随着工程进程的发展，团队成员表现出了疲惫的现象，这种现象需要团队中专人进行处理。（2 分）

正确

错误

36、团队中出现冲突，就说明这个团队有问题。（2 分）

正确

错误

37、所有企业面临的最大的挑战就是企业变革。（2 分）

正确

错误

38、团队中成员和领导之间的关系应该建立在信任的基础之上,如果没有信任,团队成员之间的交流和合作就不可能。（2 分）

正确

错误

39、团队中每个成员得到了发展，那么这个团队一定会得到发展。（2 分）

正确

错误

40、一个人必须要有很强的影响力，才能具备很强的说服力。（2 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

41、团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团体。（2 分）

正确

错误

42、输出让客户满意的产品和服务是一个组织的全部。（2 分）

正确

错误

43、要消除员工的不满，就应该奖罚分明。（2 分）广东开放大学

正确

错误

44、一个成功的团队简报，它必须是一个双向沟通的过程。（2 分）

正确

错误

45、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。（2 分）

正确

错误

46、头脑风暴法一般分为两个阶段，第一个阶段是提出想法；第二个阶段是批评、评估并对各种想法进行进一步的精炼。（2 分）

正确

错误

47、要想取得好的沟通效果，必须以相互信任为前提。（2 分）

正确

错误

48、团队领导支持学习的形式和方式有多种多样，他们不仅要成为导师、教练、培训师等，最重要的是要成为一名鼓励者。（2 分）

正确

错误

49、一个企业的使命等同于它的目标。（2 分）

正确

错误

50、团队中成员的角色越多越好。（2 分）

正确

错误

关键词：B、审查的方式可以是，15、关于非正式审查，分），D、联系，5、老张是某工厂车间，20、在团队中，小王

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