形成性考核三答卷

形成性考核三

试卷总分:100 得分:100

书面沟通可以迅速得到反馈。

答案:

肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。渝粤搜题

答案:

反馈不要加入任何责备。

答案:

校正性反馈必须公开地进行。

答案:

对于他人的言行的解释也是反馈。

答案:

反馈是指出对方做得正确的或者错误的地方。国开形成性考核答案

答案:

从众行为是指作为群体成员的个体放弃自己的意见和态度，采取与大多数人一致的行为。国开形成性考核答案

答案:

知觉的选择性，导致对信息理解的片面和极端。

答案:

思想差异，导致对同一信息有不同的理解和认识。

答案:

企业中约25%的工作停顿、问题是因为沟通。

答案:

书面沟通是人际沟通最常用的一种形式，人们借助书面语言传递不同的信息、情感和思想。

答案:

非正式沟通是指按照组织明文规定的渠道进行信息的传递和交流。

答案:

沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

答案:

国开搜题

沟通一定要有一个明确的目标。渝粤搜题

答案:

非语言沟通不会起到代替语言信息的作用。

答案:

“那项工作怎么停下来了？”属于（ ）

封闭式提问

开放式提问

相关性提问

明确性提问

答案:

17.好的倾听者应该具备（ ）的特性。

适当地使目光接触

改变主题

打断讲话者

抢先发言渝粤题库

答案:渝粤题库

18.要引起听话者的注意，需要采用（ ）加强效果。

升调

降抑调

弯曲调

平直调

答案:

19.选择恰当的话题的前提是（ ）

寻找共同点

寻找自己感兴趣的

寻找自己擅长的

寻找对方喜欢的

答案:

20.（ ）沟通是彼此尊重的，但是为了避免冲突，双方都保持礼貌，却不一定为对方着想。

低层次

中层次

高层次

双赢

答案:

21.下列哪一项不是同理心的原则？（ ）

我怎么对待别人，别人就怎么对待我

只能修正别人，不能修正自己

想他人理解我，就要首先理解他人渝粤教育

真诚坦白的人，才是值得信任的人

答案:

22.下列哪一项不是自信心的表现？（ ）

正眼看人一网一平台答案

给自己积极的暗示

低头走路

有良好的人际关系

答案:

23.“己所不欲，勿施于人”，指的是（ ）

真诚心

平等心

同理心

尊重心渝粤题库

答案:

24.沟通的基本问题其实是（ ）问题

心态

知识

技能

说服

答案:

25.哪一项不是和蔼型人际风格的特征？（ ）

陈列有说服力的物品

频繁的目光接触

谈话慢条斯理

使用鼓励性语言

答案:

26.肢体语言的作用包括（ ）

补充人们沟通时的语言内容

强化语言的情感色彩

显现自己的内心世界

了解对方心理变化的重要手段

答案:

27.写作在沟通中的作用包括（ ）

传递信息

澄清事实

表达意志

说服他人

答案:国开搜题

28.当对方所问问题本身是错误的，可以反驳对方，方法有（ ）

直接反驳

间接反驳

当面反驳

迂回反驳

答案:

29.沟通中提问的好处有（ ）

收集信息和发现需求

向对方表明谈话的开始和结束渝粤搜题渝粤题库，我们的目标是要做全覆盖、全正确的答案搜索服务。

控制谈话的方向

向对方提出建议

答案:

30.提高倾听者的倾听技能可以从以下方面入手（ ）

完整、准确地接收信息

正确地理解信息

适时适度地提问

及时给予反馈

答案:

31.开玩笑分寸的把握应该做到（ ）

忌讳要避开

态度要友善国开形成性考核答案

对象要区别

场合要分清

答案:

32.在不同的说话场合表达时要考虑场合的（ ）

庄重与否

亲密与否

正式与否

喜庆与否

答案:

33.善于倾听的人应努力做到（ ）

耐心

会心国家开放大学作业答案

虚心

开心国开搜题

答案:

34.人际沟通分析理论认为我们的人格结构存在有（ ）三种自我状态。

儿童心态

成人心态渝粤教育

父母心态

老年心态

答案:渝粤教育

35.沟通的心态包括（ ）

尊重心渝粤搜题国家开放大学作业答案

真诚心

宽容心

同理心

答案: