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2024年春季广东开放大学期末考试个人与团队管理10257k2押题试卷与参考答案 (4)

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单项选择题

1、人们在沟通或交流时，彼此间总会保持一定的距离，关系不同，距离也不一样，通常的社交距离是（）。 （2 分）

A、0-0.5米

B、1.25-3.5米

C、0.5-1.25米

D、3.5-7.5米

2、娱乐节目中经常会有耳语游戏，它就是利用沟通之间的障碍产生搞笑效果的。查找沟通的障碍通常可从三个环节下手，下面不属于这三个环节的是（）。（2 分）

A、发送者

B、方式方法

C、传送过程

D、接收者

3、李总经常采用从组织的顶层分解至底层的方法来分解组织目标，他的这种方法被称作（）。 （2 分）

A、头脑风暴法

B、PEST分析法

C、德尔菲法

D、目标管理

4、在谈判开始时，（）有助于把握谈判基调。（2 分）

A、先与对方进行闲谈

B、热情激昂

C、过于冷淡

D、速战速决

5、刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（）。（2 分）

A、对自己角色的理解问题

B、个人所具有的能力和经验

C、对他人的信任问题广开搜题微信公众号

D、不想放弃自己的权力

6、获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。 （2 分）

A、从客户中提取的信息

B、管理者所掌握的信息广开期末考试

C、营销类部门有影响力的员工所掌握的信息

D、其他非营销类部门所掌握的信息

7、副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，它在沟通过程中起着十分重要的作用。下面不属于副语言沟通的是（）。 （2 分）

A、音色

B、语速

C、音调广开启明星考试答案

D、音量

8、完成任务是领导者的主要任务之一。关于“完成任务”，说法正确的是（）。（2 分）

A、领导者需要思考怎样统揽全局并使自己的团队与其他团队相互配合而不会发生冲突

B、领导者需要控制自己的感情并理解其他团队成员的情感

C、领导者需要帮着团队成员培养他们的能力

D、在团队成员承担新任务时，领导者应及时给他们提供培训

9、李经理认为自己是做事的人而不是发指令的人，总希望自己作为团队的一员去坚守岗位。他不授权的原因是（）。（2 分）

A、自己想放弃一些职责

B、对自己角色的理解问题

C、对团队成员的信任问题广东开放大学

D、下属所具有的能力和经验

10、王经理刚被调入一个新的部门，他想对部门的现状进行系统地分析，在进行部门外部环境分析时，他可采用的方法是（）。　　　（2 分）

A、SWOT分析法

B、Ansoff矩阵法

C、PEST分析法

D、SMART分析法

11、在制定目标时，应确定目标是明确的。符合"明确的”原则的目标是（）。（2 分）

A、提高阅读速度

B、培养某些方面的能力

C、制订几个月的计划

D、阅读几本书

12、在团队中，小王主要负责处理未完成的事和检查每个人的工作行为，他在团队中扮演的角色是（）。 （2 分）

A、谋士

B、实施人员

C、挑战者

D、领导

13、小刘脾气很差，在遇到冲突时，态度总是很强硬，不愿意妥协。她采取的这种处理冲突的方式是（）。 （2 分）

A、折中

B、迁就

C、回避

D、对抗

14、农民抱怨说，农产品的价格本来已经非常低，超市的强大购买力又迫使他们削减利润额度。这种情况说明（）。（2 分）

A、买方具有很强的讨价还价的能力

B、供应商不可以提高成本

C、替代产品的威胁很大

D、卖方具有很强的讨价还价的能力

15、授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( )（2 分）

A、打好基础——阐明这项工作所涉及的问题

B、下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任

C、检查进展情况——对被授权人的工作横加干涉

D、反思——思考是否成功地进行了授权

16、团队领导者的三项任务不包括（）。（2 分）

A、完成任务

B、建设团队广东开放大学

C、发展个人

D、进行培训

17、目标管理计划包括八个步骤，其中第一个步骤是（）。（2 分）

A、各个层次的管理者和他们的上级一起设定团队的具体目标

B、在部门和团队之间分解主要的目标

C、管理者与下级共同商定实现目标的行动计划

D、制订组织的整体目标和战略

18、小刘所在的团队强调工作高于一切，要求成员能够迅速地应对变化，由此可见他所在组织的组织文化类型是（）。 （2 分）

A、权力文化

B、角色文化

C、任务文化

D、个人文化

19、关于培训,说法正确的是（）。 （2 分）广东开放大学考试答案

A、培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容广东开放大学考试答案

B、培训属于发展活动

C、培训属于学习活动

D、只有新员工需要培训

20、迈克尔•波特的"五力模型”中，最明显的竞争状态是（）。 （2 分）

A、新竞争对手的威胁

B、替代产品的威胁

C、现存企业之间的竞争

D、买方议价的能力

21、团队发展的不同阶段具有不同的特点，团队领导需要不同阶段的特点注重不同的角色和任务。在规范阶段，团队需要最高，任务需要其次，个人需要最低。这个阶段的团队发展方法为 ：（2 分）

A、最重要的是形成团队文化、形成团队规范

B、鼓励团队成员不惧怕冲突，踊跃提建议

C、建设团队的内部结构

D、最重要的是安抚人心

E、调整领导角色，允许团队有更大的自治性， 参与式领导

22、PEST分析法是战略外部宏观环境分析的基本工具，（ 四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。（2 分）

A、政治法律环境

B、行业环境

C、社会环境

D、经济环境

E、技术环境

23、信息沟通中的障碍，是指导致信息在传递过程中出现的噪音、失真或停止的因素或原因。来自发送者的障碍包括：（2 分）

A、目的不明

B、表达模糊

C、过度加工

D、选择失误

E、形式不当

24、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括：（2 分）

A、自己做榜样

B、开发一个支持性的团队环境

C、鼓励员工的发展

D、喜欢自己一个人完成工作

E、不接受别人的帮助

25、非正式沟通的优点有：（2 分）

A、能够自由选择沟通渠道

B、信息传播速度快

C、能够获得组织需要的大量的信息

D、能够有效的代替正式沟通

E、信息准确

26、沟通的基本要素：（2 分）

A、目的意图广开搜题微信公众号

B、沟通对象

C、信息内容

D、方式方法

E、时间安排

27、平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC）是一种综合评估组织绩效的管理方法，它从（ )四个方面来评估组织绩效。（2 分）

A、财务角度

B、客户角度

C、竞争角度

D、内部流程角度

E、学习与成长角度

28、计划者在执行计划的过程中可使用的监控方法很多，利益相关者的反馈可以对执行过程进行监控，利益相关者一般主要包括：（2 分）

A、团队成员广开启明星考试答案

B、直接管理者

C、顾客

D、供应商

E、政府机关

29、书面语言沟通的优点包括：（2 分）

A、具有准确性、权威性广开搜题微信公众号

B、具有较强的规范性

C、有利于减少信息错误

D、书面沟通形式适合于存档、查阅和引用

E、书面沟通在某些情况下可以减少面对面沟通的摩擦

30、优秀团队能够获得好的绩效，（ ）是优秀团队的标志。（2 分）

A、人们有一种团队归属的感觉

B、团队内部交流得到改善广东开放大学

C、团队成员更有能力一起解决各种问题

D、团队内部成员之间的关系得到改善

E、团队成员之间的技能互补

31、实行轮换工作必须建立在团队成员有效完成每个任务的基础上。（2 分）

正确

错误

32、领导方式选择要根据团队和成员具体情况。（2 分）

正确

错误

33、多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。（2 分）

正确开放大学期末考核

错误

34、领导者支持员工学习的形式有多种,其中最重要的支持形式是作为一个鼓励者。（2 分）

正确

错误

35、六顶思考帽方法的主要目的是为了简化思维。（2 分）

正确

错误

36、不同类型的任务需要不同的领导方式。（2 分）

正确

错误

37、如果觉得谈判毫无进展，那么试着交换一下谈判的方式或讨论的内容。（2 分）

正确

错误

38、沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。（2 分）

正确

错误

39、如果团队成员的能力很强,但是他又不情愿工作的前提下,那么对这个成员应该选择命令型的领导方式。（2 分）

正确

错误开放大学形成性考核

40、沟通时要尽可能地达到多种目的_____、（2 分）广开搜题微信公众号

正确

错误

41、不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。（2 分）

正确

错误

42、“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。（2 分）

正确

错误

43、六顶思考帽中红帽思考方式是指从情感和感觉的角度思考问题。（2 分）

正确广东开放大学考试答案

错误

44、当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。（2 分）

正确

错误

45、如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。比如，让挑战人员承担探索者的角色。（2 分）

正确

错误

46、公司销售情况的报告一般应该按照时间的顺序来排列。（2 分）

正确

错误

47、电子邮件可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。（2 分）

正确

错误

48、工作或任务分解结构是以图表的形式表现出来的。（2 分）

正确

错误

49、对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲（2 分）

正确

错误

50、六顶思考帽子方法能够使人们的思维误解最小化,是一种最好的思考方法。（2 分）

正确

错误

关键词：A、打好基础——阐明，A、团队成员广开启明，正确，36、不同类型的任务，32、领导方式选择要，错误

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