竞赛题库
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《卓越绩效评价准则实施指南》（GB/Z19579）标准中，用（）四个要素来评价组织“过程”条款的成熟度。
#A.水平-趋势-对比-整合#B.方法-展开-检查-改进#C.策划-实施-检查-改进#D.方法-展开-学习-整合
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优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的（）功能。
#A.凝聚#B.约束#C.辐射#D.导向
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全面品牌管理的特点不包括（）。
#A.全员#B.全过程#C.全方位#D.全要素
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以下不是用来进行因果分析的方法是（）。
#A.因果图#B.因果矩阵#C.5Why#D.亲和图
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“两图一表”包括：因果图、对策表和（）。
#A.因果矩阵#B.运行图#C.直方图#D.排列图
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绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是（）。
#A.子组大小最好应控制在6以下#B.组内波动应大于组间波动#C.子组内应不存在差异#D.子组内的波动应由随机因素导致
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普通因素通常引起过程随机波动，下面属于普通因素的是（）。
#A.错误的工具#B.不适当的材料#C.机器的不适当调整#D.材料硬度的微小变化
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经过各种转化制成的、通常以散装形式（如管道、桶等）交付的产品类别是（）。
#A.硬件#B.软件#C.服务#D.流程性材料
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“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，组织应满足的“要求”不包括（）。
#A.与顾客签订的合同要求#B.顾客没有明示的行业惯例和常识#C.法律法规规定的要求#D.竞争对手对其顾客的承诺
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以下关于质量职能的描述，不正确的是（）。
#A.企业应履行质量主体责任#B.许多质量活动涉及企业外部供应商和合作伙伴#C.企业应将供应链上的所有活动协调整合成一个无缝过程#D.质量是企业内从事管控工作的部门和人员的事
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