竞赛题库
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QC小组从选题到完成，每个课题的活动周期一般为（）左右。
#A.3个月#B.6个月#C.9个月#D.12个月
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6s质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在运行中出现缺陷的比率。
#A.0.27%长期#B.0.27%短期#C.3.4ppm短期#D.3.4ppm长期
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以下关于统计质量控制阶段的描述，不正确的是（）。
#A.强调应用统计方法进行质量控制#B.在这个阶段休哈特提出控制图理论#C.强调事后检验与工序预防思想相结合#D.强调全员参与质量控制
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以下属于市场自主制定的标准是（）。
#A.国家标准#B.行业标准#C.地方标准#D.团体标准
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企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为（）。
#A.一年#B.三年#C.五年#D.长期
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关于统计量的陈述，正确的说法是( )。
#A.平均值的优点是不受极大或极小的观测值的影响#B.众数是样本中出现次数最多的观测值，因此它肯定存在#C.极差忽略了最大值和最小值之间的所有信息#D.方差对极值很敏感。因平方的缘故，极值会严重地放大方差#E.中位数的优点是不受极大或极小的观测值的影响
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对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应确定其能力，并基于适当的（），确保这些人员是胜任的。
#A.性别#B.年龄#C.教育#D.培训#E.经验
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根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，以下描述正确的是（）。
#A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性#B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性#C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性#D.三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性#E.酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性
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戴明提出的知名理论和名言，包括( )。
#A.质量三部曲#B.质量螺旋#C.PDCA循环#D.“除了上帝，任何人都必须用数据来说话”#E.目标管理
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在选择质量改进项时，需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下( )工具可帮助我们解决此问题。
#A.绩效指数#B.绩效矩阵#C.重要度-绩效分析#D.矩阵数据分析法
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